Rodrigo Marcondes
Rodrigo Marcondes

É formado em Ciência da Computação, pós-graduado em Marketing e especialista em Gestão de Equipes de Alta Performance. Há 20 anos vem liderando áreas comerciais em grandes empresas de Tecnologia da Informação, tais como Oracle, SAP e Adobe. Atualmente, é Country Manager da Genesys Brasil, a maior operação da companhia na América Latina. Apaixonado por experiência do cliente, Rod defende a tese de que pessoas + processos + tecnologia são a chave para fazer uma empresa crescer, e que colaboradores realmente felizes atendem melhor aos clientes e produzem mais.

Todos os Artigos e Notícias de Rodrigo Marcondes

Cinco tendências de CX e como gerar atendimentos mais satisfatórios para os clientes
CX/UX
Capa do dia
5 min

Cinco tendências de CX e como gerar atendimentos mais satisfatórios para os clientes

Não é novidade que a pandemia de Covid-19 foi um ponto de virada para o mundo em vários sentidos. Quando olhamos especificamente para a digitalização, notamos que, em poucos meses, o tema avançou em uma velocidade antes nunca presenciada e que obrigou pessoas e empresas a se adaptarem em tempo reduzido. Em 2017, uma pesquisa […]

Rodrigo Marcondes,