No digital, o e-commerce de supermercados enfrenta um desafio complexo. Separação, embalagem, envio, trocas e devoluções: a operação logística para grandes redes é um verdadeiro quebra-cabeça, que impacta custos e a satisfação do cliente. Gerenciar múltiplas lojas de forma eficiente e automatizada só aumenta essa complexidade.
E há outro ponto crítico: a dependência de marketplaces como o iFood. Margens cada vez mais apertadas, necessidade constante de cupons e promoções e a dificuldade de construir um relacionamento direto com o cliente comprometem a fidelização e reduzem a migração para o seu canal próprio.
Hoje, o consumidor quer mais do que apenas comprar online: ele busca experiência personalizada, praticidade e confiança.
Na Avanti, somos especialistas no segmento grocery e ajudamos você a alavancar outros canais de venda com estratégia, visão de negócio e acompanhamento dedicado. Nossas soluções já transformaram grandes redes, entregando mais eficiência, receita e recorrência.
Exemplos do que já implementamos:
- Seletor de maturação de produtos – o cliente escolhe o ponto exato de maturação de frutas e verduras, evitando devoluções.
- Busca multi-itens – adiciona vários produtos de uma vez ao carrinho, agilizando compras grandes e recorrentes.
- Clube de compras e programa de fidelidade – segmenta clientes para ofertas exclusivas e descontos estratégicos, aumentando a recorrência e o ticket médio.
- Regionalização de preços e promoções – ajusta preços e campanhas conforme a localização, alinhando à competitividade local.
- Blog com receitas e conteúdo nutricional – inspira o consumidor e reforça a confiança na marca.
- Change Order (alteração pós-compra) – permite mudar pedidos já finalizados, reduzindo cancelamentos e aumentando a satisfação.
- Entrega expressa e omnicanalidade (clique e retire) – integra operações digitais e físicas para dar mais agilidade e flexibilidade ao cliente.
- Genius App – aplicativo nativo iOS/Android integrado à VTEX, com notificações, UX personalizada e automação para escalar vendas.
Resultados reais:
- Covabra aumentou a receita em 73% em apenas 3 meses.
- Bistek elevou em 18% a média de itens por carrinho.
- Savegnago cresceu 32% no tráfego orgânico, alcançando 50% da representatividade sem depender apenas de mídia paga.
“A escolha da Avanti foi decisiva, graças à sua vasta experiência em projetos de e-grocery. A equipe coordenou cada etapa com precisão até o Go Live. Sua visão do mercado e entendimento das complexidades foram fundamentais para o sucesso.”
— Karlys, Head de E-commerce do Bistek Supermercados
Grandes redes já confiam na Avanti: Grupo Mateus, Rissul, Supermercado Savegnago, Fort Atacadista, Covabra, Coop e outras líderes do mercado.
Se você quer reduzir custos, vender mais no seu próprio canal e transformar a experiência do seu cliente, fale com quem entende do seu mercado.
CONVERSE COM UM EXECUTIVO ESPECIALISTA EM E-GROCERY DA AVANTI