Saiba quais são os pontos de atenção que podem ditar a relação entre marca e cliente em um futuro próximo
Outro ponto que pode mudar nos próximos anos é o Customer Relationship Management (CRM). Essa estratégia consiste em entender quais tipos de comunicação via e-mail funcionam melhor para cada público, seguindo as normas de LGPD. Com novas IA’s que tem surgido, essa análise torna a recomendação de produtos ainda mais assertiva.
Seguindo essa linha de raciocínio, a personalização da experiência de compra também pode ser vista como uma tendência. Assim, através de recursos de inteligência artificial, é possível apresentar páginas iniciais de e-commerce com produtos específicos para cada cliente, isso com base no histórico de compras dele.
As possibilidades de personalização, comunicação e interação do cliente com uma loja online são infinitas. Agora, ao buscar um ecossistema capaz de operacionalizar toda essa estrutura, a Infracommerce é a solução! Acesse o site da companhia e conte com quem é especialista em escalar o comércio digital.
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