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Monica Betini
Todos os artigos publicados por Monica Betini
Potencializando vendas com IA generativa
A IA generativa tem o poder de acelerar interações altamente personalizadas, sem deixar de lado os detalhes críticos exigidos pelos clientes ou clientes em potencial.
A Importância de priorizar o sucesso e a satisfação do cliente
Conheça as diferenças entre sucesso do cliente e satisfação do cliente, e a importância de abordar ambas as dimensões para o sucesso de uma empresa.
Cliente B2B também merece experiências únicas
As empresas B2B também querem ser tratadas como indivíduos, não como números em um banco de dados, esperam um processo de compra simplificado e flexível com ampla informação para tomar uma decisão informada, e querem ter interações 1:1 que sejam perfeitas e consistentes em todos os canais.
Cinco tendências para o varejo em 2023
Este ano, o omnichannel deixa para trás o status de tendência para tornar-se realidade. Em seu lugar, devemos nos manter alertas para outras, como social commerce e metaverso.
O desafio de oferecer a experiência de atendimento do físico ao digital
O atendimento de excelência é o que o cliente mais deseja ao realizar uma compra. Veja, neste artigo, como fazer isso.
