A expansão de um e-commerce é um grande passo para qualquer empresário, mas a dúvida de como fazer isso sem comprometer a operação muitas vezes se torna um obstáculo.
E não é que o mercado não esteja positivo para isso acontecer.
Só em 2024, o e-commerce brasileiro superou os R$ 200 bilhões de faturamento, com um crescimento de 16%, segundo o relatório Atlantico. Isso fez com o que Brasil se tornasse o país que mais cresceu no período.
Um cenário realmente excelente… Mas que exige cuidado quando falamos sobre escalar um e-commerce.
Em termos simples, a chave para isso é entender quando investir e como fazer isso sem prejudicar a saúde financeira do negócio.
Neste artigo, vou explorar estratégias e dicas práticas para garantir uma expansão sustentável, com atenção especial ao fluxo de caixa.
Por que ter atenção ao fluxo de caixa ao escalar as vendas?
A expansão de um e-commerce geralmente exige mais investimentos, como aumentar o estoque, contratar gente nova, investir pesado em marketing e modernizar a tecnologia.
Se esse processo não for bem planejado, pode gerar um descompasso entre as receitas e as despesas, causando falta de liquidez e comprometendo a operação do negócio.
Nesse sentido, controlar o fluxo de caixa é o caminho para investir no que realmente importa, sem prejudicar a operação diária.
É preciso equilibrar os investimentos necessários para o crescimento com a manutenção de uma reserva financeira que permita à empresa continuar funcionando sem sobressaltos.
A virada de chave aqui é entender que, com um bom controle do caixa, você faz com que o crescimento não seja só sustentável, mas ocorra de forma planejada, sem comprometer a saúde financeira da sua loja.
Estratégias para escalar um e-commerce sem comprometer o caixa
Levar o e-commerce a um novo patamar é o desejo de todos os empresários determinados a consolidar seu sucesso, mas requer um olhar atento para as finanças.
Crescer sem organização pode prejudicar o equilíbrio do seu caixa, afetando o futuro do negócio.
Para evitar isso, é preciso aplicar estratégias que viabilizem um crescimento constante, sem pesar no orçamento da empresa.
Veja algumas valiosas a seguir:
Pesquise o mercado
Quando falamos sobre escalabilidade para e-commerce, a pesquisa de mercado é determinante para que isso aconteça.
Mas por que esse tipo de pesquisa faz tanta diferença?
Simples: avaliar o que seus concorrentes estão fazendo e entender as tendências do setor são práticas que fornecem insights valiosos para escalar o seu negócio.
Essa análise permite que você identifique oportunidades de diferenciação e ajuste sua oferta para atender melhor o seu público.
Esse processo não envolve só a concorrência, mas outras peças importantes, como os influenciadores digitais.
Para você ter uma ideia, em 2024, 62% das empresas com faturamento acima de R$ 100 mil mensais investiram em parcerias com influenciadores digitais, segundo a 10ª edição do relatório NuvemCommerce.
É seguro dizer que essas personalidades ocupam hoje um lugar importante na divulgação de marcas e produtos. Por isso, entender quais estão apoiando seus concorrentes vai te ajudar a fechar parcerias estratégias e escalar o seu e-commerce.
No geral, entenda que essa pesquisa constante contribui para entender o que está funcionando no mercado e onde sua loja pode se destacar.
Reinvista os lucros com inteligência
Em vez de gastar os lucros na expansão imediata ou em gastos não necessários, o ideal é reinvestir em áreas que realmente tragam retorno, como marketing, otimização do site, ampliação do estoque ou melhoria no atendimento ao cliente.
A chave é equilibrar o crescimento com a sustentabilidade financeira do negócio, priorizando áreas que impactam as vendas e a experiência do cliente na sua loja.
Redobre a atenção ao testar novos produtos e categorias
Na maioria das vezes, escalar um e-commerce envolve adicionar novos itens ao catálogo de produtos.
Nesse sentido, saiba que a expansão do portfólio deve ser feita com base em dados, buscando atender às necessidades do seu público e evitar excesso de estoque de itens que não têm boa aceitação.
Um erro comum é investir grandes quantias em estoque de produtos que ainda não foram validados pelo mercado, o que pode imobilizar capital e prejudicar o equilíbrio financeiro da empresa.
O melhor caminho é sempre testar novos produtos de forma gradual e monitorar o impacto nas vendas, nos custos e no fluxo de caixa. Ou seja, defina o produto que deseja começar a vender, valide-o no mercado (observando a resposta dos consumidores) e, por fim, introduza-o ao seu catálogo
Isso vale tanto para os tipos de mercadorias que você já vende quanto para outras categorias – quando há, de fato, a intenção de diversificá-las.
Diversifique os canais de venda de maneira estratégica
Não basta só aumentar o mix de produtos; também é válido diversificar os canais utilizados para fazer as vendas.
A decisão de um novo canal vai depender de diversos fatores, como:
– Onde você já vende?
– Em quais canais os seus consumidores estão presentes?
– Os seus concorrentes estão tendo mais sucesso vendendo em quais canais?
Muitos empreendedores começam pelos marketplaces por conta de seu alto tráfego qualificado. Outros já dão o pontapé inicial com uma loja virtual própria, tendo mais autonomia desde o início para gerir o negócio.
E o mesmo vale para as redes sociais, pois já se foi o tempo em que elas eram apenas canais de divulgação. As opções são variadas.
De qualquer forma, é preciso ressaltar que uma loja virtual própria é indispensável quando o assunto é escalar um e-commerce. Afinal, é por meio dela que você tem total controle sobre o negócio – fator vital para a escalagem.
IMPORTANTE: isso não significa que você deve ignorar outros canais, mas sim integrá-los de forma estratégica.
Cada novo canal exige investimento, seja em comissões, anúncios ou logística. E um bom fluxo de caixa deve acompanhar esse crescimento para não comprometer a operação.
O ideal é expandir gradualmente, testando os canais que trazem o melhor retorno e equilibrando os investimentos com a saúde financeira do negócio.
Controle o fluxo de caixa com rigor
Pode parecer óbvio, mas não é. A boa gestão do fluxo de caixa é o ponto de partida para qualquer expansão.
Ao escalar seu e-commerce, o controle de entrada e saída de recursos precisa ser rigoroso. Tenha clareza sobre seus custos fixos, custos variáveis e a margem de lucro dos produtos.
Existem diversas maneiras de fazer isso, sendo a automatizada a melhor delas.
A ideia é utilizar ferramentas e softwares de gestão financeira que facilitem o acompanhamento em tempo real das finanças do seu e-commerce.
Dessa forma, você evita surpresas desagradáveis, como a falta de capital para repor estoque ou cobrir despesas operacionais.
Quando é o momento certo para escalar um e-commerce?
Escalar um e-commerce é um passo importante, mas é preciso saber o momento certo para dar esse impulso. Explico.
A expansão antes da hora pode comprometer o fluxo de caixa, enquanto esperar demais pode significar perder oportunidades.
Parece complicado, não é? Mas não precisa ser.
Para tomar essa decisão, tenha em mente que o momento ideal para escalar é quando há uma base de clientes sólida e a demanda começa a superar sua capacidade de atender.
Além disso, entenda se os processos internos, como controle de estoque e logística, estão bem definidos e funcionando corretamente, sem gargalos.
Se suas métricas estão boas, como taxa de conversão e marketing, você está mais preparado para crescer de maneira sustentável.
O segredo é expandir quando você tem uma operação estruturada e capital suficiente para investir sem comprometer a saúde financeira do negócio.
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