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Daniel Machado
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Em 1 de abril de 2020
Lições da pandemia para melhorar a CX (Customer Experience)
Já é senso comum que a pandemia do Covid-19 trará consequências para atuação das marcas, mesmo depois que o vírus for controlado. A sua chegada repentina seu efeito imediato na receita forçou uma postura de correr atrás do prejuízo, ou melhor, de tentar minimizar o prejuízo. Primeiramente, ficou visível a importância de um propósito que […]
