Apesar do e-commerce ter registrado um crescimento de vendas abaixo do esperado para a data no ano passado (de 3,04%, segundo a Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), para este ano as previsões são positivas, já que a Black Friday não terá de dividir sua atenção com o Mundial de Futebol e as eleições presidenciais, como em 2022. Oferecer mais de um canal de venda, aliada a soluções que otimizam processos, evitam indisponibilidades de sistema e impulsionam vendas dos varejistas, pode ser um grande diferencial para os resultados.
A diretora de produtos software express do Brasil na Fiserv, Giuliana Cestaro, destaca que uma jornada omnichannel sem fricção permite proporcionar melhor experiência ao consumidor e impulsionar as vendas, dois pontos que podem ser fundamentais em uma época na qual muitas pessoas aproveitam para antecipar a compra dos presentes de Natal.
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