As datas comerciais em 2019 superaram as expectativas do e-commerce e o varejo virtual encerrou o ano com previsão de crescimento. A Social Miner lançou o seu Relatório de Comportamento do Consumidor Brasileiro em 2019, que revela detalhes sobre o desempenho das lojas online ao longo do ano e insights sobre o comportamento dos consumidores no período.
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Para isto, entre os dias 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2019, ela analisou uma base com mais de 41 milhões de cadastros de brasileiros.
Gênero
A pesquisa revelou que as pessoas que se declararam do gênero feminino foram as que mais compraram no ano passado. Com 60,8% dos pedidos feitos, elas deixaram os homens com a representatividade de 39,2%.
Dispositivo
Outro aspecto analisado no relatório foi por qual dispositivo os brasileiros compraram algum produto online. A conclusão é que os computadores (desktop) ainda são os mais usados para compras pela internet. Em 2019, tiveram uma representatividade de 69%, enquanto apenas 31% dos consumidores optaram por comprar usando dispositivos móveis, como celulares.
Gênero x categoria
Outro dado do relatório que chama atenção é a representatividade por gênero dentro de cada uma das categorias, com destaque para Beleza e Eletrônicos e Informática. Isto porque a primeira delas (Beleza) teve 84,6% das vendas realizadas pelo público feminino. Enquanto isso, na categoria de Eletrônicos e Informática, a maior representatividade foi do público masculino, responsável por 93,3% das vendas da categoria.
Além disso, o relatório traz dados de vendas de categorias por dispositivo, revelando que itens de Beleza tem maior volume de vendas realizadas pelo mobile, com 39,13% dos pedidos finalizados pelo celular. Já a categoria de Eletrônicos e Informática apresenta o caminho inverso, com 87,9% realizadas por meio do desktop.
Logística
As questões ligadas à logística e entrega ainda impactam diretamente no volume de vendas, principalmente em regiões afastadas dos pólos de distribuição. Por conta disso, cerca de 44% dos consumidores do Norte, alegam não estar dispostos a pagar pelo valor do frete, e consequentemente desistem de comprar — segundo dados da Pesquisa sobre o perfil de compra em 2019, também realizada pela Social Miner.
Regiões em ascensão
No entanto, de acordo com o relatório que revela a performance dos e-commerces ao longo de 2019, apesar do Sudeste deter a maior representatividade em vendas (61,72%) no ano passado, ele perdeu relevância em relação a 2018, quando concentrava 67,29% das conversões. Por outro lado, as outras regiões do país, sem exceção, registraram um crescimento no volume de pedidos. Destaque para Sul e Nordeste, que cresceram, respectivamente, 2,44 e 1,73 pontos percentuais — passando de 12,54% para 14,98% e de 12,32% para 14,05%, de um ano para o outro. Isso pode nos indicar que, pouco a pouco, o varejo virtual esteja vencendo os desafios logísticos e conquistando novos mercados no Brasil.
Acompanhe o relatório completo aqui.