A adoção de novas tecnologias tem transformado a segurança no varejo digital. Entre essas inovações, a Inteligência Artificial (IA) emerge como uma aliada estratégica para combater fraudes em e-commerces.
Apesar de todas as vantagens que o ambiente virtual proporciona, não há como negar que os problemas de segurança aumentaram. Infelizmente, o crescimento das operações on-line também representa uma oportunidade para as redes criminosas, que investem cada vez mais em recursos de diferentes tipos para realizar fraudes digitais.
“O ritmo em que esses métodos, esses padrões de fraude surgem, é muito, muito rápido. E a gente precisa aprender quase na mesma velocidade em que eles aparecem, o que é impossível para os seres humanos”, afirmou Fábio Scopeta, diretor de produtos e tecnologia do EBANX, no evento FLOW Summit.
Como é possível conferir no State Of Commerce 2025, o especialista da fintech brasileira de pagamentos também deixou clara a solução para o problema. “Então, a resposta, que é bem óbvia, é que a gente precisa usar a IA em um nível muito avançado”, disse.
Ou seja, a Inteligência Artificial desempenha um papel central na proteção contra técnicas maliciosas, permitindo a criação de um ambiente on-line mais seguro.
Essa tecnologia possibilita a análise de grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões suspeitos e bloqueando transações fraudulentas antes que prejudiquem os varejistas, além de proporcionar uma proteção contra fraudes eficaz e completa e ainda melhorar os resultados de vendas do varejo on-line.
O que é Inteligência Artificial (IA)?
A IA é um conjunto de tecnologias que envolvem redes neurais artificiais, algoritmos avançados e sistemas de aprendizado que simulam capacidades humanas, como análise de informação, tomada de decisão e solução de problemas.
O principal objetivo da Inteligência Artificial é criar máquinas que possam operar com o mesmo nível de capacidade cognitiva que os humanos. Nos últimos anos, a IA revolucionou diversos setores, incluindo o varejo digital, onde se tornou um recurso essencial na prevenção contra fraudes.
O papel da Inteligência Artificial na detecção de fraudes
A Inteligência Artificial é fundamental para a detecção rápida de fraudes. Por meio de algoritmos sofisticados, a tecnologia examina dados em tempo real, identificando padrões incomuns e bloqueando atividades suspeitas antes que se tornem um problema. Com ela, é possível:
Analisar comportamento do usuário
Com capacidade analítica superior, a IA permite analisar grandes volumes de dados para compreender e prever comportamentos de forma mais profunda e com maior precisão.
Detectar padrões
Com esse entendimento, a Inteligência Artificial é usada para detectar padrões incomuns ou fraudulentos durante as compras on-line. A ferramenta pode fazer um comparativo das transações com um modelo comportamental previamente estabelecido para identificar sinais de risco que possam indicar fraudes.
Benefícios da Inteligência Artificial na proteção contra fraudes
A implementação da Inteligência Artificial no e-commerce vai além da prevenção de fraudes, também contribuindo para experiências mais seguras e eficientes. A tecnologia reduz falsos positivos, garantindo que clientes legítimos não sejam prejudicados durante suas jornadas.
Desafios da implementação da IA
Apesar dos benefícios, a adoção da Inteligência Artificial requer conhecimento especializado e investimentos em ferramentas adequadas.
Os comércios eletrônicos precisam revisar e ajustar seus processos internos para garantir que a tecnologia seja plenamente aproveitada. A organização e a qualidade dos dados também são fatores essenciais para um melhor desempenho da Inteligência Artificial.
Por exemplo, facilitar a ingestão de dados importantes do e-commerce ajudará a IA a entender os padrões específicos do seu negócio e gerar melhores resultados.
O futuro da prevenção de fraudes está ligado ao potencial da IA
Com o avanço e popularização das tecnologias, a expectativa é que os fraudadores continuem investindo em ferramentas tecnológicas para tornar a detecção de fraudes cada vez mais difícil, na esperança de continuar lucrando com elas.
O uso da Inteligência Artificial na proteção do e-commerce torna-se, então, uma forma de se defender adequadamente e estar preparado para a evolução constante das tendências de fraude.
A implementação da Inteligência Artificial nos e-commerces é uma tendência que irá perdurar — principalmente devido ao seu sucesso na garantia de segurança para o e-commerce e na promoção de vantagens competitivas nos negócios que a adotam.
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