Todo negócio digital sofre com o abandono de carrinho, ou seja, produtos que são levados até o checkout do site, mas que não são comprados de fato.
Os motivos que levam a essa desistência das compras podem ser inúmeros, como distrações com outras abas ou, simplesmente, preguiça de finalizar o cadastro naquele momento. De acordo com o Opinion Box, 78% dos consumidores brasileiros têm o hábito de desistir de compras online e 15% o fazem com frequência.
Mas, pensando em otimizar ao máximo os esforços de vendas e investimentos em captação de novos clientes, o que pode ser feito para reverter esse cenário?
O link de pagamento é um recurso com grande potencial para reverter carrinhos abandonados e aumentar a conversão de vendas.
Entenda como funciona a estratégia a seguir!
O que é um link de pagamento?
O link de pagamento é uma ferramenta prática que permite ao lojista gerar um link único para cada transação. Esse link pode ser enviado aos clientes via e-mail, redes sociais, SMS ou qualquer outro meio digital.
Ao clicar no link, o cliente é direcionado a uma página segura de pagamento, onde pode concluir a compra de forma rápida e fácil.
Tecnologia por trás do link de pagamento
Para processar pagamentos com segurança e receber informações sensíveis de cartão de crédito dos consumidores, o link de pagamento opera com a tecnologia de um meio de pagamento por trás, como o Pagar.me.
Empresas de meios de pagamento seguem todos os padrões de segurança para manusear essas informações e fazer a comunicação com os outros agentes envolvidos na transação.
Como o link de pagamento aumenta a conversão de vendas?
O link de pagamento é o maior aliado do lojista para a recuperação de carrinhos e incremento da conversão de vendas.
Quando o consumidor abandona os produtos na sua loja virtual, é possível configurar um link de pagamento personalizado – com os itens selecionados no carrinho de compras – e fazer um contato ativo com esse usuário, relembrando-o do pedido.
Se for possível, é interessante trazer uma condição especial para que ele finalize a compra.
A utilização do link nesse cenário é estratégica para diminuir a quantidade de cliques do consumidor e, consequentemente, quebrar sua objeção de compra.
Esse contato pode ser feito via e-mail ou WhatsApp, a depender dos dados coletados do cliente e da autorização de uso dos mesmos, conforme determina a LGPD.
Vale destacar que e-mails enviados em até 3h após o abandono do carrinho têm uma média de 40% de taxa de abertura e 20% de cliques, segundo levantamento da Business Insider. Então, leve em consideração essas estatísticas para fazer um follow-up assertivo.
Vantagens do Link de Pagamento do Pagar.me
Personalização: o link de pagamento do Pagar.me pode ser personalizado com a identidade visual do seu negócio, transmitindo profissionalismo e uma maior sensação de segurança para o seu cliente final.
Integração simplificada: com o Pagar.me, criar e enviar links de pagamento é extremamente simples. Não é necessário ter conhecimentos técnicos avançados para começar a usar essa ferramenta. A interface amigável permite que qualquer lojista configure links de pagamento em minutos.
Certificações de segurança: o Pagar.me utiliza padrões rigorosos de segurança, garantindo a proteção dos dados financeiros dos clientes. As transações são realizadas em um ambiente seguro, certificado pelo PCI DSS.
Proteção contra fraudes: o link de pagamento do Pagar.me pode ser integrado com o antifraude de preferência do empreendedor, proporcionando tranquilidade tanto para o lojista quanto para o negócio.
Diversas formas de pagamento: o link de pagamento do Pagar.me aceita uma ampla gama de métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Isso aumenta as chances de conversão, atendendo às preferências de diferentes clientes.
Parcelamento simplificado: oferecer a opção de parcelamento pode ser um diferencial decisivo. Com o Pagar.me, o lojista pode permitir que seus clientes parcelem as compras, tornando os produtos mais acessíveis.
Dashboard intuitivo: o Pagar.me disponibiliza um painel de controle completo onde o lojista pode acompanhar todas as transações em tempo real. Isso facilita a gestão do negócio e permite a tomada de decisões baseada em dados.
Atendimento e suporte: o Pagar.me oferece um suporte ao cliente 100% humano e com atendimento ao cliente em questão de segundos, seja via telefone ou chat.
Extra: webhooks e automação na recuperação de carrinhos
Com os webhooks do Pagar.me, empreendedores que possuem lojas virtuais feitas via desenvolvimento próprio podem configurar eventos para receber notificações quando um carrinho é abandonado por falha de pagamento e criar um script para disparo automático de uma comunicação com o link de pagamento – já configurado com os itens deixados no carrinho.
Dessa forma, o esforço humano é reduzido, tornando a operação mais ágil e assertiva para uma melhor conversão de vendas.
Para quem vende via plataforma de e-commerce, configurações similares costumam ser disponibilizadas para o abandono de carrinho de forma geral, não apenas para os cenários de falha no pagamento.
Outras aplicações do Link de Pagamento Pagar.me
Além de recuperar carrinhos, o link de pagamento do Pagar.me pode ser utilizado por empreendedores que ainda não possuem site, mas que já contam com CNPJ, por quem vende serviços ou produtos personalizados ou vende em atacado.
O link de pagamento do Pagar.me também é ideal para fazer promoções. É possível configurar o tempo de uso do link ou a quantidade de vezes que o mesmo pode ser utilizado. Também é possível criar promoções com configurações automáticas, por exemplo: os 5 primeiros compradores ganham 20% de desconto.
Essa funcionalidade também é ideal para vendas omnichannel de franquias, possibilitando o envio de link personalizado do vendedor para os consumidores, facilitando a experiência de compra e a gestão de recebíveis do negócio.
Conheça a fundo o link de pagamento do Pagar.me e outras funcionalidades do meio de pagamento do Grupo StoneCo. que podem ajudar o seu negócio, entrando em contato pelo site do Pagar.me.