PayPal tem mais confiança dos consumidores que bancos no Reino Unido
O apetite do Reino Unido por um novo aplicativo de pagamentos é enorme. Essa afirmação está de acordo com um relatório recente publicado pela PYMNTS em colaboração com o PayPal, intitulado “The Super App Shift: How Consumers Want To Save, Shop and Spend In The Connected Economy”.
O estudo, que é uma pesquisa com consumidores nos EUA, Alemanha, Austrália e Reino Unido, descobriu que 70% dos consumidores nos quatro países estavam interessados em tal aplicativo, com os consumidores do Reino Unido tendo o maior nível de interesse.
O questionário definiu um superaplicativo como aquele que “fornece uma interface de usuário por meio da qual os consumidores podem fazer compras, pedir comida, verificar mídias sociais, banco e assim por diante – tudo em uma única solução. Ele pode ajudar a resolver o problema de descentralização do ecossistema atual e atender ao desejo universal dos consumidores por interações consistentes, seguras e sem atrito em todos os pilares de suas vidas.”
Entre os países pesquisados, os EUA lideram em termos de proporção de entrevistados que relataram estar muito ou extremamente interessados em um super aplicativo (44%). Mas ao incluir aqueles que relataram estar um pouco ou um pouco interessados, o Reino Unido assume a liderança, com 74% dos consumidores relatando algum grau de interesse em um super aplicativo.
Além disso, descobriu-se que os consumidores no Reino Unido têm o maior número de dispositivos conectados, com uma média de 5,5 cada. Isso corrobora as descobertas do relatório “Benchmarking the Digital Transformation” da PYMNTS, que descobriu que o Reino Unido tem algumas das maiores taxas de conexão à Internet e penetração de smartphones no mundo.
Com uma população conectada digitalmente e alta demanda por um mercado de serviços e ofertas, o Reino Unido apresenta grandes oportunidades para empresas como o PayPal que entraram no território dos superaplicativos.
De fato, quando perguntados em quem eles mais confiariam para fornecer um super aplicativo, o Reino Unido foi o único país estudado onde mais pessoas listaram o PayPal como seu provedor mais confiável, em comparação com outros que listaram bancos.
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