Com o crescimento das compras pela internet, a segurança digital tem se tornado essencial. Em janeiro deste ano, a Serasa Experian registrou mais de 284 mil tentativas de fraude no Brasil. Isso mostra que criminosos online estão sempre buscando oportunidades para aproveitar brechas de segurança.
Por isso, se você tem um e-commerce, precisa proteger seus clientes. Uma ótima maneira de fazer isso é usando o protocolo 3DS. Esse recurso ajuda a manter as informações dos clientes seguras e diminui as chances de ocorrerem fraudes.
Entenda, a seguir, como o protocolo funciona e pode melhorar a visão dos consumidores sobre a segurança do seu negócio.
O que é e para que serve o protocolo 3DS?
O 3DS é um protocolo de segurança desenvolvido para proteger as compras online com cartão de crédito ou débito.
Ele realiza uma autenticação da identidade do titular do cartão junto ao banco emissor. Reduzindo o número de fraudes, operações de pagamentos não autorizadas e diminuindo as ocorrências de chargeback (reembolso), que passam a ser de responsabilidade do banco emissor do cartão em casos de transações autenticadas e não do empreendedor.
O nome 3DS vem dos três níveis de autenticação: do comércio, da bandeira do cartão e do banco emissor.
Como funciona o processo de autenticação?
O jeito de autenticar pode variar um pouco dependendo do banco que emitiu o cartão, mas normalmente o processo é assim:
1. As informações do dono do cartão são enviadas ao banco emissor e bandeira (o processo bate tanto no emissor como também na bandeira do cartão, em alguns casos o emissor não responde e a bandeira responde por ele);
Depois disso, a autenticação pode seguir de duas maneiras: sem desafio ou com desafio;
– Sem desafio: o emissor entende que as informações analisadas são suficientes para identificar e autenticar o titular do cartão ou negar a autenticação em casos analisados como possíveis fraudes;
– Com desafio: o banco exige que o cliente passe por uma validação adicional, que pode ser realizada via SMS, token, app, etc.
2. Quando a autenticação é feita, o banco avisa o e-commerce sobre o resultado;
3. Após esses passos a compra é aprovada.
Como o 3DS afeta a experiência do cliente?
Usar o protocolo 3DS pode melhorar a confiança dos clientes na loja online. Segundo o site Administradores, 30% das pessoas desistem de comprar pela internet devido às preocupações com a segurança.
Ao implementar o 3DS, você protege os dados dos consumidores e comprova para os usuários que valoriza a segurança deles. Assim, a jornada de compra é mais tranquila, sem o perigo de cobranças indevidas ou roubo de identidade.
Para quem o 3D Secure é indicado?
Qualquer pessoa que tenha um negócio online e queira torná-lo seguro pode usar o 3DS, principalmente para pagamentos feitos com cartão de crédito.
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