Em qualquer modelo de negócio, uma tomada de decisão que gera bons resultados é aquela baseada em dados sólidos e no contexto de mercado. Caso contrário, o empreendimento pode sofrer prejuízos financeiros e reputacionais.
No varejo, seja físico ou digital, não é diferente. Um agravante desse segmento é a rapidez com que o comportamento do consumidor, as demandas de inovação e o cenário socioeconômico oscilam.
Então, para um negócio se destacar, é essencial que os gestores compreendam as nuances do mercado e antecipem mudanças no comportamento de compra, ajustes sazonais na demanda e novas tendências de consumo.
Nesse contexto, o Índice do Varejo Stone, relatório mensal do Grupo StoneCo., torna-se um recurso valioso para o varejo nacional, fornecendo insights detalhados sobre o desempenho do setor.
A análise de outubro de 2024 revela movimentos de mercado importantes que podem ajudar os empreendedores a alinhar suas estratégias e adaptar suas operações. Além disso, destaca áreas de oportunidade e pontos de atenção para os próximos meses, em um período estratégico que antecede as grandes datas do varejo, como Black Friday e Natal.
Confira a seguir os principais insights que podem ser extraídos do relatório e leia o material na íntegra ao final do artigo.
1. Dinâmica entre varejo digital e físico
O aumento de 3,2% no comércio digital em outubro (contra 0,4% no físico) reafirma o papel do e-commerce como motor de crescimento, com um aumento anual ainda mais expressivo, de 4,9%. Esse cenário destaca duas oportunidades essenciais para empreendedores digitais:
– Estratégia de omnicanalidade: marcas digitais podem explorar integrações com o físico para aproveitar o interesse crescente no online e os benefícios de uma presença multicanal. Estruturas como o clique e retire (ou “click and collect”) atraem tanto consumidores digitais quanto os que ainda preferem interações presenciais. Com essa abordagem, o cliente pode vivenciar o melhor dos dois mundos, criando uma experiência de compra que alia conveniência e personalização;
– Personalização e logística avançada: o crescimento contínuo do e-commerce exige um diferencial competitivo mais forte para fidelizar consumidores. Investir em personalização de experiências e em uma logística que ofereça conveniência – como entregas rápidas e flexíveis – torna-se fundamental para capturar essa demanda crescente, elevando o nível de satisfação e a recorrência de compras.
2. Segmentação de portfólio para capturar demanda
O desempenho dos diferentes segmentos de varejo em outubro aponta caminhos valiosos para empreendedores que buscam ajustar seus portfólios e oferecer produtos alinhados às novas demandas de consumo.
– Material de construção: após meses voláteis, o setor apresentou uma alta mensal expressiva de 5,1%. Esse crescimento sugere um reaquecimento impulsionado por reformas e melhorias residenciais, reflexo de uma demanda que, embora não linear, apresenta picos importantes. Empreendedores podem considerar expandir o portfólio com produtos de fácil compra e transporte, como ferramentas e acessórios, além de explorar kits e pacotes de reforma, que agregam valor e facilitam o processo de compra para o cliente final;
– Artigos farmacêuticos: com crescimento anual de 5,8%, esse setor se mantém estável e robusto ao longo do ano. A busca por conveniência e produtos de saúde em canais digitais cria uma oportunidade de vendas em itens farmacêuticos e de autocuidado. Investir em conteúdo educativo sobre saúde e bem-estar pode agregar valor ao cliente, aumentando a recorrência de compras e fortalecendo o vínculo da marca com o consumidor;
– Outros artigos de uso pessoal e doméstico: o crescimento de 2,9% no mês, aliado à alta anual de 3,1%, demonstra que há uma demanda contínua por produtos de uso cotidiano. Esse segmento oferece espaço para produtos sazonais e alinhados a tendências de consumo, como itens para home office ou esportes domésticos. A diferenciação pode ser reforçada por meio de parcerias com influenciadores ou campanhas de marketing que destaquem a praticidade e a qualidade dos produtos.
3. Expansão regional
Os dados regionais do Índice Stone Varejo indicam um crescimento notável em estados do norte, como Roraima (+9,4%), Amazonas (+8,2%) e Maranhão (+6,8%).
Esse aumento reflete o potencial não explorado em mercados fora do eixo sul-sudeste, que têm mostrado uma boa aceitação ao comércio digital. Para empreendedores digitais, essa tendência levanta algumas ações estratégicas:
– Estratégia logística: para maximizar as vendas nessas regiões, é essencial considerar acordos logísticos locais que possam reduzir o tempo de entrega e os custos para o consumidor. Além disso, adaptar o marketing para refletir as características e preferências locais pode diferenciar a marca, aumentando o engajamento e a fidelidade do cliente;
– Personalização regional: adaptar as campanhas de marketing para refletir as características e preferências locais contribui para diferenciar a marca. Ainda nesse sentido, a criação de ofertas ou promoções que considerem datas comemorativas locais ou parcerias com influenciadores regionais, por exemplo, pode ajudar a ampliar o alcance e gerar maior conexão com o público.
4. Preparação para o fim de ano
O índice sugere um otimismo moderado para o final do ano, com o comércio digital consolidado como um dos principais canais de venda. No entanto, é importante observar que, embora as vendas estejam em ascensão, a inadimplência e o comprometimento da renda familiar ainda são questões que podem limitar o consumo. Nesse cenário, alguns insights importantes são:
– Ofertas segmentadas e alternativas de pagamento: oferecer opções de pagamento flexíveis, como parcelamentos ou o uso de carteiras digitais, pode incentivar as compras de final de ano sem comprometer a saúde financeira do consumidor. Campanhas que incentivem a compra planejada – com descontos para pedidos antecipados, por exemplo – ajudam a manter as vendas em um ritmo saudável;
– Planejamento de estoque e experiência do cliente: com a alta demanda no fim do ano, a gestão de estoque e o atendimento ao cliente serão cruciais para manter a satisfação e a fidelidade dos consumidores. Investir em tecnologia de previsão de demanda ajuda a evitar rupturas e excessos de estoque, enquanto um atendimento ágil e canais de suporte eficientes são essenciais para garantir uma experiência de compra positiva.
Conclusão
O Índice do Varejo Stone oferece um panorama essencial para quem atua no varejo, físico ou digital, e busca insights estratégicos para crescer de forma sólida e inteligente.
Se você deseja se manter atualizado sobre o mercado, ter uma visão clara dos movimentos do segmento e embasar suas decisões com dados confiáveis e atualizados, acompanhe o índice mensalmente.