Marketing de atenção é uma estratégia que visa criar ações conjuntas para conquistar e reter a atenção dos internautas.
A exatidão na comunicação é a base para atrair e fidelizar clientes. Devido ao rápido acesso às informações e conteúdos, as pessoas estão cada vez mais imediatistas. Com isso, negócios mais ágeis saem na frente de seus concorrentes.
No entanto, é preciso atenção e estratégia para que a mensagem seja clara e direcionada, gerando um interesse genuíno através de meios não invasivos.
A comunicação deve ser segmentada, com abordagens específicas para um consumidor que está em constante evolução.
Como somos bombardeados por um grande volume de informações todos os dias, o desafio é capturar e prender a atenção das pessoas.
Se um conteúdo não agradou, é muito fácil e rápido trocar para outra página ou publicação. Por isso, é preciso criar experiências relevantes que conquistem o público antes que os concorrentes o façam.
Três etapas do marketing de atenção
Em qualquer ramo ou mercado de atuação, converter visitantes em leads em potencial é essencial.
De maneira geral, seja para uma loja, venda de seguro automotivo online, de planos de saúde, agência de viagem ou qualquer outro segmento, o marketing de atenção deve ser aplicado.
É preciso destacar que antes de se tornar um cliente, o visitante percorre todos os estágios do funil de marketing.
O primeiro é o conhecimento básico do produto ou serviço, geralmente advindo das ações de marketing.
Posteriormente, demonstra interesse em saber mais sobre seus benefícios e vantagens. Com esse conhecimento básico, o desejo de consumir é aflorado. Então, chegamos à última fase do funil, ou seja, a ação de efetuar a compra.
O marketing de atenção tem foco, justamente, nos primeiros estágios, principalmente em conquistar e manter a atenção do consumidor. Por isso, consiste em captar, prender e manter o interesse do público-alvo.
Assim, algumas práticas usadas são:
Destacar o conteúdo
Captar a atenção é sinônimo de despertar o interesse no que está sendo oferecido, seja produto, serviço ou conteúdo. Para isso, é preciso conhecer o público-alvo, seus desejos, necessidades, o que considera útil e interessante, e seus gatilhos mentais.
A partir dessas definições, será possível construir e destacar o conteúdo, usando estratégias que façam o público chegar até seu site.
A primeira etapa é criar conteúdo rico e valioso. Invista em informações completas e aprofundadas. Nada de escrever mais do mesmo – o objetivo é chamar atenção em meio a um turbilhão de publicações.
Assim, atribua bons títulos – eles serão como chamarizes de cliques e o primeiro contato entre o usuário e o conteúdo.
Como a tecnologia mudou nossos hábitos de leitura, todo conteúdo produzido deve ser pensado no seu público-alvo. Portanto, aprimore a legibilidade do texto.
Prender a atenção de ser feito demonstrando ao futuro cliente a relevância do conteúdo oferecido em sua página. O material disponibilizado precisa prender o leitor e ser correspondente ao que foi procurado.
Algumas práticas incluem adicionar novas informações, explicar o uso do produto, tirar dúvidas ou comunicar de maneira clara, sucinta e convincente tudo que o produto ou serviço oferece. Quanto mais útil, maior o tempo de permanência e menor a taxa de rejeição.
Investir em uma landing page que ofereça uma experiência satisfatória
Em relação às marcas já consolidadas, uma das maiores preocupações deve ser a experiência do consumidor. Isso deve ser considerado antes da ação de comprar.
Considere que seu futuro cliente está avaliando toda a vivência com sua marca, e não apenas o produto ou serviço. Ou seja, a estrutura do que é oferecido deve ser de excelência.
Se o título é o que fará esse consumidor chegar até o seu endereço, a landing page eficiente é a garantia de que o usuário não se arrependerá de ter acessado a página.
Cumpra com tudo o que prometeu. Se o título diz ser um guia completo sobre determinado assunto, tenha conteúdo aprofundado, explicativo, rico e valioso.
O tempo é o bem mais valioso que um internauta pode te oferecer. Por isso, sua página precisa ser objetiva, ter design responsivo e oferecer uma experiência satisfatória.
O marketing de atenção é totalmente influenciado pelo tempo de carregamento da página. Inúmeras constatações apontam que, se o site for lento, maior será a taxa de abandono sem nenhum tipo de interação.
De acordo com o Google, o atraso no carregamento da página em dispositivos móveis reduz as conversões em 20%. E isso afeta diretamente a reputação da marca.
Para aperfeiçoar a página, otimize e compacte imagens, invista em uma hospedagem de qualidade, otimize os códigos, use CDN para reduzir a latência e o tempo de carregamento, e faça testes frequentes para comprovar a eficácia das medidas de otimização do site.
Sustentar a atenção do seu lead
Já para manter a atenção, são usadas técnicas e meios para que o público volte a consumir seus conteúdos. Essa é uma das etapas mais complexas e consiste em conectar materiais e continuar aplicando as duas etapas iniciais.
Quanto mais conhecimento do seu público, mais personalizado e segmentado deve ser o conteúdo. Dessa forma, você continuará atribuindo valor e construirá uma relação genuína, autêntica e duradoura.
Pela sensação de “ser visto”, o lead se sente mais valorizado e confiará mais na sua marca.
Inclua outros meios de comunicação direta, como e-mail marketing e publicações nas redes sociais. Quanto mais próximo sua marca se mantiver do público, mais ela será lembrada e melhores serão os resultados do marketing de atenção.
Tenha um bom planejamento de conteúdo para manter as atualizações e adicione valor por longos períodos. Essa estratégia contribuirá para o sucesso do negócio e permitirá que a marca continue consolidada no mercado de atuação.
O marketing é conquistado
Empreendedores experientes já sabem: o marketing é conquistado. Portanto, o foco principal do marketing de atenção é envolver o público-alvo de maneira natural, mostrando conteúdos que eles têm interesse em consumir.
Quando se trata de marcas consolidadas do ramo B2C, essa estratégia de marketing visa expandir a autenticidade. Pessoas gostam de se sentir importantes, por isso, a conexão deve ser pessoal e legítima.
De fato, o avanço da tecnologia proporcionou uma proximidade nunca antes vista entre as empresas e seus consumidores.
Hoje, toda campanha de marketing deve demonstrar como o produto ou serviço irá resolver um problema, gerar uma nova habilidade ou satisfazer uma necessidade ou desejo.
Como mencionamos, o tempo do consumidor é valioso, e o marketing de atenção deve seguir a regra dos oito segundos. Por essa delimitação, esse é o prazo para realizar o primeiro contato com o possível cliente.
Em resumo, uma pessoa leva, em média, oito segundos para se interessar ou perder totalmente o interesse pelo seu conteúdo. Quando a taxa de abandono é alta, significa que essa regra de captação não está sendo respeitada e as estratégias devem ser revisadas.
Com tanta oferta, o conteúdo deve ser otimizado para gerar engajamento. Dessa forma, toda publicação deve ser pensada nos mínimos detalhes – do título à relevância do conteúdo, links e desempenho do site.
Como aplicar o marketing de atenção para empresas já estabelecidas
Na indústria B2C, é preciso investir nas melhores campanhas para que sua marca demonstre o quanto o tempo da audiência é valioso.
Na prática, veja como fazer o melhor uso do marketing de atenção por nichos:
Moda e beleza
Para o lançamento de novos produtos e reconhecimento da marca, as empresas do ramo da beleza têm investido no marketing de atenção.
De maneira prática, adotam parcerias com influenciadoras ou criam suas próprias personalidades para chamar a atenção do público nas redes sociais.
Existem vários canais e vídeos com milhares de visualizações nos quais mulheres mostram e testam novos produtos, pontuando tópicos comuns.
Além da divulgação da marca e do estreitamento do relacionamento, essa é uma ótima oportunidade para expor ao público a qualidade do que é ofertado, principalmente porque a apresentação vem de uma personalidade em que os internautas confiam.
Fitness
Para se destacar longe do óbvio praticado nesse mercado, é preciso fugir de campanhas que usam atletas para ofertar os produtos. Mesmo que essa prática funcione com grandes lojas, quem quer se diferenciar precisa pensar fora da caixa.
Uma boa alternativa é usar pessoas comuns e reais para promover novos produtos ou serviços. Dessa forma, há maior identificação do público. É como se aquela pessoa se visse realizando determinada atividade ou consumindo o produto.
Brinquedos
Nesse nicho, o foco precisa continuar sendo o público infantil, mas também é preciso chamar a atenção dos pais. Para isso, use vários canais de comunicação, como marketing de eventos, mídias sociais, influenciadores, entre outros.
Atualmente, há uma grande preocupação com o uso de telas por crianças menores. Quanto mais as estratégias estiverem focadas em experiências sensoriais e que desconectem as crianças, melhor.
Em vez de insistir em propagandas que são apenas para sentar e assistir, desenvolva algum tipo de interação que faça a criança se mexer. Ou demonstre como o brinquedo pode ser usado para passar um tempo de qualidade com a família e os amigos.
Tecnologia
Grandes marcas costumam usar canais, como o LinkedIn, para mostrar seus produtos, expressando um raciocínio pessoal e solicitando feedbacks.
Essa é uma excelente forma de chamar a atenção para um novo lançamento, seja um produto físico, software ou aplicativo.
Aqui também é válido abusar da criatividade e usar as mídias sociais para atingir um bom nível de divulgação.
Gigantes do mercado personalizam todas as suas páginas antes de um lançamento. Essa prática desperta o desejo de compra e a curiosidade do público.
Bem-estar
Mesmo que haja maior preocupação com o bem-estar, manter o engajamento do público em hábitos saudáveis pode ser um desafio.
Marketing de eventos é uma tática excelente para abordar pessoas comuns que podem se tornar clientes potenciais. Experiências imersivas possibilitam que o consumidor teste os benefícios dos produtos ou da marca no seu cotidiano.
Boas práticas para fortalecimento da marca podem vir acompanhadas de desafios saudáveis para motivar as pessoas a se dedicarem ao seu bem-estar.
Organizar e disponibilizar comunidades online são ótimas ações para o apoio mútuo e para demonstrar que o foco não é o produto, mas a saúde dos consumidores. Essa estratégia torna a marca mais humana e próxima das pessoas.
Também invista na personalização dos produtos, como planos alimentares, programas de exercícios ou dicas de bem-estar físico e emocional.
Alimentos e bebidas
Há quem pense que alimentos e bebidas, por serem itens básicos de consumo, não exigem tanto planejamento para o marketing de atenção.
E esse pensamento não poderia estar mais equivocado. Justamente por serem itens necessários é que a publicidade deve ser criativa e inovadora. Afinal, há uma infinidade de produtos disponíveis, cada qual com suas características e benefícios.
Ao lançar um novo produto ao mercado, invista em marketing de mídia social e interação com os clientes. Isso cria entusiasmo e deve ser usado principalmente para promoções sazonais.
Como exemplos, invista em eventos gastronômicos, degustação, parcerias com chefs, conteúdos de receitas criativas e dicas de culinária e para criação de drinks, entre outros.
Conclusão
Cada vez mais, o mundo ficará mais competitivo e saturado de publicidade e conteúdo. As práticas do marketing de atenção são a solução para que marcas consolidadas conquistem e retenham o público.
Defina estratégias criativas e inovadoras para conquistar a atenção do público, se sobressair aos concorrentes, construir relacionamentos duradouros e potencializar o sucesso do negócio.
Vale lembrar que o marketing de atenção tem o cliente como centro de todas as decisões.
Para construir um futuro próspero, é preciso focar nas necessidades, nas exigências e no interesse do público-alvo. Então, construa conteúdos que respondam e atendam a todas essas demandas.