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Muito se fala de inteligência artificial, mas onde fica a inteligência humana?

Por: Eduardo Mônaco

Diretor Presidente da ClearSale

Formado em Estatística pela UNICAMP, com MBA em Gestão Empresarial pela FIA (Fundação Instituto Administração), atuou por cerca de dez anos em alguns dos maiores varejos brasileiros, como C&A, Grupo Pão de Açúcar e Riachuelo, estruturando áreas analíticas com enfoque estratégico e aplicado nas inúmeras áreas de conhecimento. Atuou como Diretor Executivo de Produto, Marketing e Analytics na Minuto Seguros, startup digital reconhecida por ser uma das maiores insurtechs do Brasil. Também foi Diretor de Vendas e Marketing na Dafiti, responsável por todo o investimento e vendas de marketing de performance. Na ClearSale, empresa que é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para diferentes mercados, ocupa o cargo de COO. É responsável pelos times de Operações, Analytics TI, Produtos, Open Innovation, Customer Success e Dados. Também atua como Professor na FIA, onde ministra aulas sobre temas relacionados à Análise de Dados, Estatística, BI, Big Data e ROI Marketing em cursos de pós-graduação e MBA.

Esse foi o tema central do Fórum CEO 2024, realizado na Bahia, do qual retorno com valiosos aprendizados que certamente me guiarão na minha jornada como CEO.

Conheça três lições essenciais que todo líder precisa aprender em um mundo em rápida transformação.

Durante quatro dias intensos, tive o privilégio de estar cercado por mais de 200 grandes líderes do Brasil, todos imersos em um ambiente de colaboração e trocas significativas. Esse evento, promovido pelo Experience Club, foi uma oportunidade única de refletir sobre o papel da liderança em um mundo em rápida transformação, onde o impacto da tecnologia é cada vez mais presente.

Com tantas discussões ricas e profundas, compartilho três lições essenciais que levarei comigo desse fórum. São ensinamentos que transcendem o ambiente corporativo, pois nos fazem refletir sobre nosso papel como líderes e seres humanos em um contexto de mudanças aceleradas.

A importância de se arriscar com propósito

Logo no início do evento, fomos presenteados com a inspiradora história de Alcione Albanesi, empreendedora e fundadora do projeto social Amigos do Bem. Sua trajetória é um exemplo vivo de como o sucesso empresarial e a realização pessoal podem caminhar juntos quando alinhados a um propósito maior. Alcione não apenas construiu uma carreira de sucesso, mas teve a coragem de vender sua empresa no auge para seguir seu propósito de ajudar ainda mais pessoas.

Atualmente, o projeto Amigos do Bem impacta mais de 150 mil pessoas no sertão de Alagoas, Pernambuco e Ceará, promovendo transformação social em uma das regiões mais carentes do país. Essa história me fez refletir sobre a coragem necessária para seguir nossos instintos, especialmente quando esses instintos estão ligados ao desejo de fazer a diferença no mundo. Como líderes, muitas vezes temos que tomar decisões arriscadas, mas quando essas decisões estão alinhadas ao nosso propósito, os resultados tendem a ser ainda mais significativos.

Lifelong learning: a chave para se manter relevante

Outro ponto que me marcou profundamente foi a palestra de Conrado Schlochauer, fundador da Növi, que abordou um dos temas mais importantes para os líderes de hoje: a importância do aprendizado contínuo, ou lifelong learning. Em um mundo onde as mudanças acontecem em uma velocidade sem precedentes, parar de aprender é, na prática, começar a ficar para trás.

Schlochauer nos lembrou que aos 40 anos estamos apenas começando a entender o mundo de maneira mais profunda, e é justamente nesse momento que devemos nos abrir ainda mais para o novo. Esse insight é particularmente relevante em um cenário no qual a longevidade da vida está em crescimento, e nossas carreiras se estendem por mais tempo. Ele destacou que a capacidade de fazer as perguntas certas e de se manter curioso é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Como CEO, estou sempre procurando formas de implementar essa mentalidade de aprendizado contínuo em nossa equipe. No dia a dia, incentivo os ClearLovers a adotarem uma postura de aprendizado constante, promovendo um ambiente de troca e colaboração. Afinal, inovar e se reinventar são as chaves para continuar relevante no mercado competitivo de hoje.

Pessoas em primeiro lugar: a tecnologia só vai até certo ponto

Por fim, o fórum trouxe à tona um tema crucial que muitas vezes acaba sendo ofuscado pelas discussões sobre as inovações tecnológicas: o papel central das pessoas. Não importa o quanto a tecnologia avance, o fator humano continuará sendo o coração das organizações. Processos de inovação e criatividade são, em última instância, frutos da inteligência e das emoções humanas.

Empresas que se concentram apenas em IA e tecnologias avançadas, sem dar a devida atenção ao desenvolvimento de seus colaboradores, estarão sempre um passo atrás. A tecnologia pode facilitar processos, mas é o capital humano que traz as ideias, a empatia e a capacidade de gerar conexões reais.

Em um mundo onde as máquinas estão cada vez mais presentes, a verdadeira vantagem competitiva continuará sendo o talento humano. E como líderes, é nosso papel garantir que as pessoas sejam sempre priorizadas, não como um recurso, mas como a verdadeira força por trás das inovações.

Ao voltar desse evento, trago comigo a certeza de que o futuro da liderança não está apenas na adoção de novas tecnologias, mas, sobretudo, na capacidade de equilibrar o uso dessas ferramentas com a inteligência humana. A coragem para seguir um propósito, a sede pelo aprendizado contínuo e a valorização das pessoas são os pilares que, mais do que nunca, farão a diferença na próxima década.