A NRF 2025 mostrou que o varejo vive um momento de transformação sem precedentes. Com o tema central ‘Game Changer’, fica claro que adaptar-se às novas tecnologias e demandas do consumidor é essencial para quem deseja se manter relevante. A inteligência artificial é a protagonista dessa mudança, trazendo cinco grandes tendências que vão revolucionar o setor:
IA Multimodal
Modelos como o Gemini permitem que lojas entendam os consumidores de forma integrada, utilizando imagens, vídeos e textos. Imagine tirar uma foto de um look que você adorou, e a loja sugerir opções parecidas na sua cor favorita.
Agentes de IA Inteligentes
Assistentes virtuais estão cada vez mais preparados para resolver problemas complexos, como trocas de produtos ou encontrar o presente ideal para alguém especial.
Busca Inteligente
Encontrar o que você procura será mais fácil do que nunca, com buscas que compreendem suas intenções, mesmo que você não saiba exatamente o que quer.
Experiência Personalizada com IA
Desde vitrines online até o atendimento físico, a IA está personalizando cada etapa da jornada de compra, garantindo uma experiência única para cada cliente.
Segurança e Sustentabilidade
Com a IA, os dados do consumidor estarão protegidos, e a demanda por sustentabilidade coloca marcas responsáveis à frente da competição, tornando a consciência ambiental um diferencial estratégico.
Além disso, a integração entre o físico e o digital está mais forte do que nunca. Lojas inteligentes, live commerce, realidade aumentada e o protagonismo da Geração Z são algumas das tendências que estão redefinindo o varejo. A NRF 2025 nos lembra que o futuro do varejo já começou. Ele é tecnológico, inovador e centrado no cliente – com a nuvem como grande aliada para entregar experiências únicas e personalizadas.