Pense no consumidor brasileiro médio que compra online. Apesar do crescimento recorde do e-commerce em 2024, o avanço no Brasil ainda é prejudicado por uma experiência de transação frustrante e, muitas vezes, insegura. Cerca de 77% dos brasileiros abandonam compras online devido a preocupações com segurança ou atrasos, enquanto 86% relatam medo de fraudes e roubo de identidade. Essas barreiras à experiência de compra fluida são reais. Muitos consumidores desistem de concluir suas transações por desconfiança ou pela burocracia excessiva em processos de KYC (conheça seu cliente).
Agora, imagine um sistema de pagamentos que não apenas atenda às demandas dos consumidores, mas as redefina. Em um cenário em que transações lentas e protocolos de segurança ultrapassados travam o progresso, os pagamentos disruptivos desafiam o seu andamento, oferecendo inovações que vão além da eficiência. Não se trata de novas mudanças, mas de reescrever as regras para criar uma experiência de pagamento mais inteligente, rápida e segura. Para os lojistas, essa é uma oportunidade de eliminar fricções, inspirar confiança e preparar o terreno para o futuro das transações online.
Transformando compliance em vantagem competitiva
Para qualquer setor em rápido crescimento, como e-commerce, apostas online e e-sports, a experiência do consumidor não pode ser negligenciada. Muitas vezes, as empresas se veem divididas entre agilidade e segurança. O conceito de pagamentos disruptivos abraça ambos, alinhando-se às complexas regulamentações financeiras e de jogos no Brasil.
Mais do que cumprir a lei, a conformidade regulatória pode ser um diferencial competitivo. O rigor no cumprimento das regras brasileiras cria uma base de confiança em um mercado no qual o ceticismo em relação aos pagamentos online ainda é alto. Ao garantir transações mais seguras e transparentes, as empresas podem transformar a conformidade em uma vantagem estratégica. Além disso, o uso de análise de dados e machine learning permite sistemas que se adaptam às mudanças do mercado e da regulamentação, entregando uma experiência de pagamento segura e eficiente.
Agilidade para reduzir abandonos de carrinho e aumentar a confiança
As altas taxas de abandono de carrinho no e-commerce brasileiro refletem um ponto crítico: os processos de cadastro e pagamento ainda são complicados e demorados. Por muito tempo, as empresas aceitaram esse atrito como inevitável, mas isso tem custado conversões e frustrado consumidores. Os brasileiros desejam experiências de pagamento rápidas e intuitivas, que respeitem seu tempo e privacidade.
Os pagamentos disruptivos adotam abordagens que simplificam os processos, com verificação automatizada e exigências mínimas de preenchimento de dados. Esse modelo, que entrega uma experiência “plug-and-play”, reduz atritos e incentiva a conclusão das compras. Além de acelerar as transações, aumenta a confiança dos usuários, impulsiona conversões e mantém a conformidade com a regulamentação. Essa narrativa redefine a experiência de pagamento em algo ágil, amigável e seguro.
Um ecossistema de segurança inteligente que vai além de cada transação
No mercado online brasileiro, especialmente em setores de alto risco, as preocupações com segurança são um grande obstáculo à adoção de novas tecnologias. Fraudes e roubos de identidade continuam sendo ameaças constantes, deixando consumidores e empresas cautelosos. A verdadeira disrupção começa ao enfrentar essas questões diretamente, com sistemas de segurança robustos e inteligentes.
Ferramentas de monitoramento em tempo real alimentadas por IA, com capacidade de análise de perfil de transações, desempenham um papel crucial na detecção e neutralização de fraudes antes que possam impactar os usuários. Ao analisar padrões e identificar anomalias em tempo real, esses sistemas proporcionam um nível de segurança que inspira confiança em todo o ecossistema, de lojistas a consumidores e instituições financeiras. Proteções completas como essas estabelecem um novo padrão de segurança no setor financeiro brasileiro, permitindo interações confiáveis em todos os níveis.
Um exemplo é o Pix, método rápido e seguro de transferência de dinheiro no Brasil. A tecnologia dos pagamentos disruptivos aprimora o Pix ao fornecer insights em tempo real sobre os pagadores, incluindo dados de compliance e prevenção a fraudes. Isso facilita o onboarding de clientes e fortalece protocolos como KYC e AML (antilavagem de dinheiro), sem necessidade de mudanças nos sistemas de pagamento já existentes.
Construindo crescimento por meio de confiança e fidelidade
A necessidade de um sistema de pagamentos que combine compliance, agilidade e segurança é mais urgente do que nunca. O conceito de pagamentos disruptivos foi desenhado para atender a essas necessidades e enfrentar os desafios únicos do mercado brasileiro. No entanto, disrupção não se trata apenas de tecnologia, mas de um compromisso com a melhoria da experiência do consumidor e o fortalecimento da confiança em cada transação.
À medida que a indústria avança para 2025, ir além das práticas convencionais de pagamento abrirá caminho para uma experiência segura, rápida e totalmente em conformidade com o que é necessário para quem oferece serviços nesse setor. Priorizando esses pilares, o mercado inaugura uma nova era de pagamentos que promovam confiança e lealdade, impulsionando o crescimento de todo o ecossistema.