Phygital: a importância das lojas físicas no mundo digital

Por: Leandro Urbano

Especialista e apaixonado pelo tema de Experiência do Cliente, Leandro atua há sete anos no mercado de Tecnologia e Inovação. Seu grande foco é no mercado de Consumo, incluindo as indústrias de Bens de Consumo e Varejo, e ele participa ativamente de discussões relevantes sobre a aplicação de novas tecnologias no segmento com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e o retorno do investimento às empresas. Formado em Engenharia Elétrica com mestrado na mesma área, atualmente cursa MBA de Varejo Físico e Online na USP/Esalq.