Atualmente, é quase impossível passar por um shopping center, centro comercial ou rede varejista sem notar telas interativas e anúncios digitais estrategicamente posicionados. Esse tipo de comunicação, conhecida como retail media, vem ganhando espaço em diversos pontos de venda no Brasil e mudando a forma como as marcas se conectam com o público.
Não se trata apenas de propaganda, mas de uma nova experiência de compra, que combina tecnologia, personalização e conveniência. Desde vitrines que exibem promoções personalizadas até displays digitais que destacam lançamentos de produtos, o retail media representa uma das tendências mais inovadoras do marketing digital.
Além disso, um novo elemento se agrega a esse fenômeno: o uso da inteligência artificial. Com a introdução da IA, o retail media ganhou ainda mais potencial, permitindo que as campanhas sejam adaptadas em tempo real para atender aos interesses dos consumidores.
Um dos pontos mais relevantes da discussão é a fusão das experiências físicas e digitais. Atualmente, o uso de smartphones permite que os consumidores estejam constantemente conectados, o que exige que as marcas adaptem suas estratégias para atender a essa nova expectativa de interatividade e convergência.
A venda não é mais o fim do relacionamento, mas o início de um vínculo mais profundo com o cliente, evidenciando a importância de manter a consistência e a relevância em todas as etapas da jornada do consumidor.
Benefícios das telas
Uma das principais vantagens do retail media é a precisão com que as mensagens podem ser direcionadas, permitindo que as marcas impactem os consumidores no momento exato da compra e aumentem as chances de conversão. Além disso, essa modalidade cria um ambiente de engajamento mais profundo, ao possibilitar a criação de cenários interativos e personalizáveis que reforçam a conexão entre marca e consumidor.
Outro benefício importante é a coleta de dados. O retail media possibilita o acesso a informações sobre os hábitos e as preferências dos consumidores, fornecidos na interação entre os clientes e o varejo, permitindo uma personalização muito mais eficaz das campanhas e estratégias de marketing. Para os varejistas, esse tipo de mídia também se apresenta como uma fonte de monetização, pois possibilita a venda de espaços publicitários para outras marcas, especialmente em ambientes multimarca.
Já a digitalização da comunicação no ponto de venda torna o processo mais sustentável e econômico. A substituição de materiais impressos por conteúdo digital reduz custos de produção e logística, além de contribuir para práticas mais ambientalmente responsáveis.
Desafios para o varejo
Embora o retail media traga diversas oportunidades para o mercado brasileiro, há desafios que ainda precisam ser superados. Um dos principais obstáculos está relacionado aos custos elevados de implementação. O investimento inicial em tecnologias e infraestrutura para exibir campanhas pode ser um ponto de atenção, especialmente para empresas menores, que muitas vezes carecem de recursos para entrar nesse mercado de forma competitiva.
Além disso, há uma questão de maturidade do setor: muitas empresas brasileiras ainda estão em fase de aprendizado e adaptação a essa nova realidade, o que significa que falta, em alguns casos, a expertise necessária para gerenciar campanhas de retail media com eficácia.
Outro desafio importante é o retorno sobre o investimento (ROI), que, embora promissor, pode ser mais lento. Isso ocorre porque os resultados não são imediatos; o processo exige paciência e uma estratégia bem planejada para garantir que as campanhas alcancem todo o seu potencial de engajamento e conversão.
Diante desse cenário, as empresas que buscam adotar o retail media devem estar preparadas para lidar com esses desafios, além de ter uma visão de longo prazo sobre os benefícios e o crescimento gradual que essa mídia pode oferecer.
Cases no Brasil e no mundo
Um exemplo de aplicação da tecnologia no Brasil é a loja da Panvel no Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre. O grande painel de LED na fachada promove os produtos da marca própria da empresa, resultando em uma visibilidade elevada e aumento nas vendas nessa categoria. No interior da loja, painéis digitais são usados para destacar outras marcas, especialmente do segmento de higiene e beleza, aumentando a visibilidade dos produtos além de gerar receita de mídia para a Panvel.
No cenário internacional, a Esfera de Las Vegas (MSG Sphere), estrutura monumental localizada próxima à famosa Strip de Las Vegas, com 112 metros de altura e 157 metros de largura, se destaca por adaptar a experiência visual conforme o evento, evidenciando como a criatividade pode potencializar a relevância de eventos, exibições, campanhas e experiências imersivas.
Vale reforçar que o retail media está em ascensão no Brasil e promete ser uma ferramenta indispensável para marcas que desejam criar experiências de compra envolventes e personalizadas. Com a evolução tecnológica e a redução dos custos, espera-se que mais empresas adotem essa estratégia, fortalecendo suas marcas, gerando receita de mídia e criando conexões duradouras com seus consumidores.