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Dirceu Corrêa Jr
- Autor desde: abril / 2022
- Artigos publicados: 2
Sobre Dirceu Corrêa Jr
Estrategista de Dados com experiência em Customer Experience (CX) e Métricas de Big Data. É CEO da Postmetria, Plataforma multicanal para análise da satisfação de clientes a partir de Inteligência Artificial, - métrica Spontaneous Net Promoter Score (sNPS). Empreendedor em TI desde 2009. Mestre em Administracion d'Entreprise pela Université de Poitiers (França) e Mestre em Gestão e Negócios pela Unisinos (Brasil). Speaker TEDx sobre Data Economy. Diretor de Estratégia da Odabá - Afroempreendedorismo. Prof. do PPG em Cultura Digital e Redes Sociais (Unisinos); Prof. do MBA - Ciência da Decisão: Psicologia, Economia e Consumo (Unisinos).
- Colabora em:
- Atendimento
- Big Data & AI
Todos os artigos publicados por Dirceu Corrêa Jr
Por Dirceu Corrêa Jr , em Atendimento
ArtigoLucros ruins das insistentes ligações de telemarketing
A busca incessante por crescimento econômico muitas vezes desencadeia ações que exigem equilíbrio, visto que, se conduzida de maneira desalinhada, pode impactar negativamente os consumidores e a imagem e os valores das próprias marcas.
Por Dirceu Corrêa Jr , em Big Data & AI
ArtigoCXaaS: como simplificar a vida do consumidor com IA?
CXaaS é a experiência do consumidor como um serviço, que permite às marcas atenderem clientes de forma efetiva e com uma visão 360º.