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Elda Di Donato
- Autor desde: dezembro / 2020
- Artigos publicados: 2
Sobre Elda Di Donato
Chief Digital Officer (CDO) na Sercom Contact Center desde março de 2019. Foi gerente executiva de rentabilização na Sky Brasil e gerente comercial da TVA Sistema de Televisão. Formada em Publicidade e Propaganda pela Faculdades Integradas Alcântara Machado e com MBA em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi. Ao longo da carreira recebeu prêmios como Troféu Ouro, da ABT, e Prêmio Personalidade do Ano, da Cliente SA.
- Colabora em:
- Chat Commerce
- Cliente
Todos os artigos publicados por Elda Di Donato
Em 6 de fevereiro de 2022
Mudanças na interação entre consumidores e empresas refletem na gestão de CX
Que o CX seja um meio para que as empresas consigam motivar cada vez mais seus funcionários para que eles atendam os clientes eficazmente.

Em 1 de novembro de 2020
Lições da pandemia à transformação digital do atendimento ao consumidor
Atendimento ao consumidor: empresas entenderam que agora têm um novo consumidor, com concorrentes também no caminho da transformação digital.
