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Leandro Schmitz

Autor desde: março / 2019
Artigos publicados: 1

Sobre Leandro Schmitz

Graduado em Administração (ESAG) e Computação (UFSC) e doutor em Administração e professor do Programa de Mestrado Profissional da ESAG/UDESC. Atualmente, Schmitz é head de inovação da Flex.

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CX/UX

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Por Leandro Schmitz , em CX/UX

Artigo

Em 20 de novembro de 2019

Chatbot: robôs não precisam ser humanos, mas resolver o problema

Um chatbot não precisa ter comportamento humano, como falar sobre futebol. Sua demanda é por solucionar a questão que levou o cliente a iniciar a interação.