Leila Cardoso

Executiva com mais de 10 anos de experiência em empresas de consultoria e tecnologia. Atuando sempre em negócios SaaS B2B, é atualmente diretora de CS da Cortex tendo liderado times de onbarding, CS e suporte. Com foco enterprise, tem na carteira de seu time grande parte das maiores empresas dos pricipais setores do país, como Claro, Unilever, FCA. Possui também experiências em produto, como Product Manager, e em vendas, como Sales Engineering. Além da passagem pelas principais áreas de empresas de tecnologia é também formada em engenharia pela PUC-Rio.

CX/UX
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Entenda a importância de o time de Customer Success analisar dados do atendimento e mensurar constantemente a satisfação do cliente.