Novo levantamento, realizado pela Koin, revela que os consumidores ainda enfrentam significativas ameaças ao fazer compras online. A pesquisa aponta que 62,4% dos brasileiros já foram alvo de tentativas de golpes virtuais, sendo que a maioria (41,8%) ocorreu em sites de compras.
O roubo de dados – conhecido como “phishing” – foi citado por 13,9% dos participantes e 5,2% relataram tentativas de roubo de senha.
Golpes via WhatsApp também tiveram destaque, representando 20,6% das tentativas. Por outro lado, os golpes do pix foram mencionados por 18,6% dos entrevistados.
As vítimas, em sua maioria, reportaram prejuízos entre R$ 500 e R$ 1 mil (47,6%), enquanto um grupo significativo perdeu entre R$ 50 e R$ 100 (19%). Além disso, 15,5% dos entrevistados indicaram perdas superiores a R$ 2 mil e 10,7% sofreram prejuízos entre R$ 1 mil e R$ 1.500.
Somente 7,1% dos consumidores não sofreram prejuízo financeiro.
Juana Angelim, chief operating officer da Koin, destaca que: “os números revelam que a questão das fraudes e golpes virtuais é uma realidade na vida dos brasileiros e que pode causar prejuízo tanto para o consumidor quanto para o lojista, que também sofre impactos financeiros por conta dos crimes virtuais”.
O estudo revela que 92,3% das tentativas de golpe ocorreram através de dispositivos móveis, especialmente celulares. Um ponto de destaque é que 64,3% das vítimas não registraram boletim de ocorrência após o golpe, implicando em uma possível falta de confiança na resolução do problema ou desconhecimento da importância do registro.
“Por isso, cada vez mais, é preciso que as empresas reforcem suas vendas on-line com sistemas antifraudes robustos”, resume a executiva.