O artigo analisa os resultados da pesquisa residencial feita pela Statista em setembro de 2023 no Brasil sobre compras através de plataformas de redes sociais, com um total de 1050 entrevistados.
As respostas não foram espontâneas. As redes previamente apresentadas aos entrevistados foram: Facebook, Flickr, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Snapchat, Tumblr, Twitch, Twitter, YouTube, Quora, TikTok e Hello – não foram consideradas as plataformas de mensageria (WhatsApp, por exemplo).
As perguntas versaram sobre: reconhecimento de mídia social por marca, uso de mídia social por marca, compras nas redes sociais, compras nas redes sociais por categoria, confiabilidade do comércio por marca, compras nas redes sociais por marca e preferências de compra através de mídia social por marca.
Conhecimento das plataformas de mídia social
. Facebook, Instagram, YouTube e TikTok são conhecidos por mais de 80% dos entrevistados.
. Twitter (X), LinkedIn e Pinterest são conhecidos por mais de 60% dos entrevistados.
. O conhecimento das plataformas é indiferente em relação ao sexo, idade e renda dos entrevistados. Redes menos conhecidas como Flickr, Quora, Hello, Tumblr, Twitch e Reddit apresentam variações dentro de cada classe.
Uso regular das plataformas de mídia social
. As plataformas mais usadas regularmente são Instagram, YouTube, Facebook (mais de 70%), seguidas por TikTok (45%), Twitter (35%) e LinkedIn (20%).
. As mulheres superam os homens no uso de plataformas, exceto nas menos conhecidas.
. O uso de Facebook, YouTube e LinkedIn aumenta com a idade; Twitter tem relação inversa e Instagram é indiferente à idade.
. O uso das plataformas cresce com a renda, especialmente no caso do LinkedIn.
Compras online por meio de plataformas de mídia social
. 40% dos entrevistados já fizeram compras online através de redes sociais.
. 30% dos que nunca compraram desejam experimentar.
. 70% dos que já compraram desejam continuar comprando.
. As mulheres são maioria entre os que nunca compraram mas têm interesse futuro.
. Jovens são mais propensos a continuar comprando, enquanto os mais velhos preferem não comprar.
. Entre os que compraram e pretendem continuar, a proporção aumenta com a renda.
Itens comprados nas redes sociais nos últimos 12 meses
Os itens mais comprados nos últimos 12 meses através de redes sociais no Brasil foram:
1. roupas
2. calçados
3. cosméticos
4. eletrônicos de consumo
5. livros
6. bebidas
As mulheres destacam-se em cosméticos; homens em livros, eletrônicos e bebidas. Jovens compram mais roupas e eletrônicos; meia-idade compram livros; mais velhos compram cuidados com o corpo.
O público de alta renda se destaca em compra de roupas, calçados e cosméticos.
Confiabilidade das plataformas para compras online
. Plataformas mais confiáveis: Instagram (58%), Facebook (50%), YouTube (25%), Twitter e TikTok (10% cada).
. Mulheres confiam mais no Instagram; homens no YouTube; confiança no Facebook é indiferente ao sexo.
. Jovens confiam mais no Instagram; renda intermediária confia mais no Facebook; indiferença de idade para o YouTube.
. Alta renda confia mais no Instagram; confiança no Facebook e YouTube é indiferente à renda.
Plataformas usadas para compras online nos últimos 12 meses
. Instagram (70%) lidera, seguido por Facebook (47%) e YouTube (16%).
. Mulheres superam os homens em compras pelo Instagram; inverso para Facebook e YouTube.
. Jovens preferem Instagram; mais velhos preferem Facebook e YouTube.
. Alta renda compra mais pelo Instagram; Facebook e YouTube são indiferentes à renda.
Preferência para compras online em plataformas de mídia social
. Instagram (50%) é a plataforma preferida, seguido por Facebook (30%) e YouTube (6%).
. Mulheres preferem Instagram mais do que homens; homens preferem Facebook secundariamente.
. Jovens preferem Instagram; mais velhos preferem Facebook.
. Alta renda prefere Instagram.
Resumo de características do mercado de plataformas de redes sociais que intermedeiam a compra de mercadorias:
Plataformas mais conhecidas: Facebook, Instagram, YouTube e TikTok (mais de 80%), Twitter (X), LinkedIn e Pinterest (mais de 60%).
Plataformas mais usadas regularmente: Instagram, YouTube, Facebook (mais de 70%), TikTok (45%), Twitter (35%) e LinkedIn (20%).
Categorias mais vendidas: roupas, calçados, cosméticos, eletrônicos de consumo, livros e bebidas.
Plataformas mais confiáveis para compra: Instagram (58%), Facebook (50%) e YouTube (25%).
Plataformas mais usadas para compra: Instagram (70%), Facebook (47%) e YouTube (16%).
Plataformas mais preferidas para compra: Instagram (50%), Facebook (30%) e YouTube (6%).
Essa versão destaca de forma clara os resultados e porcentagens das perguntas, facilitando a compreensão dos dados da pesquisa.