A automação de marketing segue como ferramenta essencial para o crescimento e retenção de clientes no e-commerce, facilitando uma comunicação mais personalizada e eficiente com os consumidores.
A Onivino, e-commerce especializado em vinhos, é um exemplo de como essas soluções podem ser aplicadas para gerar resultados expressivos. Com a implementação de automações da edrone, ferramenta de CRM e automação de marketing polonesa com uma filial no interior de São Paulo, a loja conseguiu mais de R$ 100 mil em vendas automáticas em 2024.
Automação e retenção de clientes
Manter o cliente engajado após uma visita ao site é um desafio constante. A Onivino utilizou as automações de recuperação de carrinhos abandonados e produtos visualizados para aumentar significativamente as vendas e garantir a retenção de clientes.
Com a automação de recuperação de carrinhos abandonados, a loja recuperou mais de R$ 30 mil em vendas em apenas 90 dias, enviando lembretes e cupons de desconto para incentivar os clientes a finalizarem suas compras.
Já a automação de produtos visualizados, que reengaja clientes que demonstraram interesse em itens específicos, gerou mais R$ 30 mil em vendas diretas por e-mail.
Impacto da automação no aumento da base de clientes
Outro benefício das automações de marketing está no crescimento da base de dados de clientes. A Onivino dobrou o número de inscritos em sua newsletter, saindo de uma base de 20 mil para mais de 45 mil clientes em dois anos, o que permitiu que a empresa ampliasse seu alcance e aumentasse as chances de conversão usando a comunicação personalizada como estratégia.
Newsletter e automação: uma dupla poderosa
Manter o relacionamento com os clientes por meio de newsletters segmentadas também faz parte da estratégia da Onivino. A automação permite que essas campanhas sejam direcionadas de acordo com o comportamento de navegação de cada cliente, resultando em uma experiência de compra mais personalizada e fluida.
O sucesso comprovado das automações de marketing
O caso da Onivino reforça a eficácia das automações de marketing no e-commerce. Cada vez mais lojas virtuais estão adotando essas ferramentas para otimizar suas operações e maximizar os resultados. A personalização na comunicação e a possibilidade de manter um diálogo contínuo com os consumidores, mesmo após eles saírem do site, são os grandes trunfos dessas soluções.
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