No início de 2024, uma importante conta de mídia, pertencente a um grande e-commerce, enfrentava desafios consideráveis. As metas de mídia estabelecidas eram ambiciosas, e o cenário exigia uma rápida reviravolta. Para enfrentar esse desafio, a empresa contratou uma equipe especializada em gestão de performance digital, Enext, que implementou uma abordagem minuciosa e orientada por dados, transformando os resultados em um curto espaço de tempo.
Metodologia implementada: atualização de dados e reorganização
O primeiro passo da equipe Enext foi reorganizar as bases de dados de investimentos e receitas por canal, oferecendo uma visão mais completa e precisa dos números. Ao implementar uma nova metodologia, a equipe de especialistas ajustou os dados, reorganizando as nomenclaturas e criando uma estrutura visual coesa, com datas de início e término de campanhas, além de uma distinção clara entre campanhas “Always On” (AON) e campanhas periódicas. Essa organização permitiu à empresa identificar com precisão quais ações estavam gerando bons resultados e quais necessitavam de ajustes. Como resultado direto, a empresa observou um aumento de receita superior a 24% em comparação com o período anterior.
Análise de padrões de receita e otimização de investimentos
Em um segundo momento, a equipe Enext realizou uma análise detalhada dos dados históricos das principais plataformas de mídia. Essa análise revelou padrões de variação na receita ao longo do mês, com flutuações semanais significativas. Aproveitando essas informações e a sazonalidade do período, a equipe direcionou os investimentos para os momentos em que o mercado estava mais aquecido, especialmente durante a primeira sazonalidade do ano.
Além disso, a equipe tomou medidas para otimizar os parâmetros dos canais e campanhas ativas, eliminando o tráfego para páginas descontinuadas e aumentando a qualidade dos anúncios. Essas mudanças resultaram em uma nova melhoria, com um aumento de quase 93% em relação ao período anterior, embora a meta de receita ainda não tenha sido atingida.
Foco no ticket médio como estratégia para atingir metas
Com a organização dos dados em mãos, o time voltou suas atenções para um fator crucial: o ticket médio. Para alcançar as metas de mídia, ficou evidente que seria necessário elevar o ticket médio para um novo patamar. Após reuniões internas, a equipe estabeleceu um objetivo audacioso: aumentar o ticket médio em no mínimo 94% em relação ao ano anterior.
Para isso, foram implementadas promoções e comunicações focadas em produtos de maior valor agregado. Essas ações geraram um aumento de receita de 12% e uma elevação do ticket médio em cerca de 17%.
Ajustes finais e maximização da receita
No mês seguinte, com uma estratégia já bem alinhada, a equipe focou em ajustes pontuais, dado que a meta de receita do mês anterior havia sido quase alcançada. Uma das decisões mais impactantes foi a redução do ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Publicidade) em uma das principais plataformas, com o objetivo de maximizar o volume de receita. Essa estratégia visava um crescimento a longo prazo e resultou em um aumento de receita de quase 600% em relação ao início da operação.
Esses ajustes, combinados com melhorias no site que elevaram a taxa de conversão em mais de 12%, permitiram à empresa não apenas atingir, mas superar a meta de faturamento em mais de 3%.
Preparação para datas festivas e manutenção de resultados
Com os resultados consolidados, a equipe de especialistas direcionou os esforços para uma das principais sazonalidades do ano. Mantendo a estratégia de otimização contínua dos anúncios, foram incluídos vídeos para destacar a variedade de produtos, buscando aumentar a taxa de cliques (CRT). Simultaneamente, o time ajustou os investimentos ao longo do período, visando otimizar a taxa de conversão em momentos estratégicos.
Apesar de um aumento já esperado no Custo por Mil Impressões (CPM) devido ao aumento do ticket médio nos períodos anteriores, a empresa conseguiu manter a consistência nos resultados e, novamente, superar a meta de receita. No total, o ticket médio subiu 38% em comparação com o início do projeto, a taxa de conversão aumentou quase 6%, e o ROAS teve uma elevação de 41%, tudo isso mantendo praticamente o mesmo nível de investimento em relação ao ano anterior.
Resultados positivos e conclusão
A metodologia implementada pela equipe de especialistas, com foco em dados precisos, otimizações contínuas e estratégias adaptadas às sazonalidades e produtos de maior valor, transformou uma conta desafiadora em um verdadeiro caso de sucesso. Ao longo de um período desafiador, a empresa registrou um aumento expressivo no ticket médio, na taxa de conversão e no ROAS, superando as metas de receita estabelecidas e demonstrando que uma abordagem orientada por dados pode transformar os resultados de qualquer operação digital.