Em novembro de 2020, a Jotta, uma marca do Grupo JBQ.Global, referência na prestação de serviços para transformação digital na América Latina, estabeleceu uma parceria estratégica com a Oracle para assumir o projeto de sustentação e realizar as manutenções evolutivas do e-commerce da Qualidoc. Essa colaboração impulsionou a inovação e o crescimento da farmácia digital.
A Qualidoc Farmácia Digital se destaca nesse cenário competitivo, proporcionando aos seus clientes uma experiência online completa, com preços acessíveis, entrega rápida e uma ampla variedade de benefícios. Através dessa abordagem inovadora, a Qualidoc está revolucionando o setor ao oferecer conveniência e qualidade em seus serviços farmacêuticos, promovendo o bem-estar e a satisfação dos consumidores.
A Jotta, como parceira estratégica, desempenhou um papel fundamental na implementação e integração desses recursos no e-commerce da Qualidoc, e também foi responsável pela implantação de uma solução para facilitar a venda de remédios controlados, assegurando o cumprimento de todas as regulamentações necessárias e proporcionando uma experiência segura e conveniente ao adquirir esses produtos específicos.
Com suas operações on-line integradas, o e-commerce da Qualidoc oferece, atualmente, uma variedade de recursos que aprimoram a experiência de compra dos clientes. Dentre esses recursos, destacam-se uma tabela comparativa de preços entre os praticados pelos websites das principais redes de farmácias, a exibição da economia média realizada em cada compra e o acesso ao histórico anual de compras.
Além disso, os clientes recebem notificações instantâneas sobre a falta de algum produto no mercado ou sua descontinuidade, garantindo transparência e agilidade nas escolhas. Outro benefício é a opção de Dinheiro de Volta em diversos itens de perfumaria, proporcionando vantagens adicionais aos consumidores.
1ª farmácia online a aceitar PIX no Brasil: pioneirismo e inovação em meios de pagamento
A parceria entre a Qualidoc e a Jotta resultou, já em 2021, na implementação do Pix, sistema de pagamentos instantâneos, no e-commerce de farmá. Essa integração começou em outubro de 2020, antes mesmo do lançamento oficial do Pix pelo Banco Central (BC). Atualmente, o Pix representa uma parte considerável das vendas no e-commerce da Qualidoc, mesmo com outros seis meios de pagamento disponíveis na plataforma. Essa implementação pioneira está alinhada à proposta da Jotta de acelerar a inovação e colaborou com Qualidoc para ser tonar uma das mais inovadoras do setor farmacêutico digital.
E Qualidoc também se destaca como a primeira farmácia digital a aceitar o Pix e criptomoedas como meios de pagamento. Essa inovação expandiu as opções de pagamento para os clientes e acompanhou as tendências do mercado, garantindo conveniência e facilidade nas transações.
Usuário no centro
Um dos principais diferenciais da Qualidoc é a velocidade de entrega, porém, essa informação não estava sendo claramente comunicada aos clientes. Em resposta a essa necessidade, a Qualidoc e a Jotta implementaram o Routeasy, uma plataforma que permite ao cliente rastrear suas entregas de forma transparente e eficiente. Com informações precisas sobre os horários em que receberiam atualizações sobre o progresso de suas encomendas, a Qualidoc melhorou significativamente a experiência do cliente e reforçou seu compromisso com a agilidade na entrega.
Dessa maneira, nada melhor do que contar com marcas que possuem expertise na implementação das melhores ferramentas voltadas para a experiência do cliente no e-commerce, incluindo os mais diversos conceitos de experiência, usabilidade, acessibilidade, navegabilidade, tudo incluído no projeto e pensando meticulosamente para garantir a melhor experiencia de compra possível ao usuário da farmácia digital.
Por isso, em sua estratégia de transformação digital focada na experiência do cliente, a Qualidoc adotou, com a assistência da Jotta, conceitos de CX (Customer Experience) e de UX (User Experience), UI (User Interface) e, garantiu com isso, uma jornada de compra sem barreiras ou conflitos para seus usuários.
Plataforma nativa de pricing
A Qualidoc conta ainda com a plataforma nativa de pricing chamada Qualibrain. Essa solução utiliza tecnologias como Python, API, Google e ChatGPT para oferecer precificação dinâmica baseada em dados de mercado e inteligência. Com essa abordagem, a Qualidoc proporciona aos clientes um comparador de preços randômico e identifica oportunidades e falhas de forma ágil. Toda a tecnologia está hospedada na nuvem, utilizando o servidor AWS. A Jotta/JBQ foi responsável pela otimização desta funcionalidade na plataforma de comércio eletrônico da Qualidoc.
A parceria entre a Qualidoc, Jotta e Oracle impulsionou a transformação digital da empresa, tornando-a uma referência no setor farmacêutico digital. A implementação do Pix, a melhoria na experiência do usuário, a inovação em meios de pagamento, a adoção de conceitos de UX, UI e CX, a plataforma nativa de pricing e o projeto de encantamento foram elementos-chave nesse processo. Com isso, a Qualidoc conquistou uma reputação sólida, com crescimento acelerado e clientes satisfeitos, consolidando-se como uma empresa inovadora no setor.
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