Muitas pessoas, mesmo especialistas em varejo que estiveram no setor durante toda a sua carreira, estão se perguntando: o que realmente significa estar no ‘metaverso’? Ele explodiu na consciência pública em outubro de 2021, quando o Facebook mudou seu nome para “Meta” e anunciou investimentos multibilionários em tecnologias de “transcendem” camadas. No entanto, há muitas vozes cautelosas e a própria Meta reconheceu que o metaverso não será construído da noite para o dia. Aliás, a gigante da tecnologia acredita que pode levar de 10 a 15 anos para que os produtos do metaverso sejam “totalmente realizados”.
De acordo com Lindsey Mazza, líder global de Domínio de Supply Chain de Varejo da Capgemini, o espaço pode ser considerado um “lugar digital para sair da realidade”. Segundo a executiva, é possível encarar a novidade como experiência imersiva na qual é possível passar o tempo e reunir amigos e familiares para criaçãp de novas experiências, sejam digitais ou físicas.
“As pessoas têm o desejo de se juntar com seu avatar e desejam poder experimentar coisas tanto no físico quanto no digital”, explica Mazza.
A mudança para o digital vem acontecendo há algum tempo. Jogos online, onde e como consumimos filmes ou experimentamos música e a passagem para um “metaverso” já estão sendo testados por muitas marcas.
Para muitos, a maneira mais fácil de conceituar o metaverso é pensar em plataformas como Roblox, onde os varejistas estão começando a criar imóveis virtuais no espaço online.
A marca de fast fashion Forever 21, por exemplo, criou uma loja virtual no Roblox . A loja fez tanto sucesso que a marca chegou a criar itens físicos que espelhavam os vendidos na loja virtual.
Aliás, como primeiro passo para confundir as linhas do físico e do digital, muitos varejistas online já adicionaram realidade aumentada (RA) às suas plataformas de comércio eletrônico.
O desenvolvimento do comércio eletrônico nas mídias sociais é outra visão do que o metaverso pode se tornar. O TikTok já está avançando nessa área e, portanto, o metaverso está se tornando mais atraente, atraente e amplamente aceito do que nunca.
Metaverso: testar, testar e testar
Tudo isso pode parecer assustador para uma pequena empresa, mas houve uma mudança sísmica nos últimos dois anos , que acelerou o acesso de todas as gerações à esfera digital. O resultado é a disposição do consumidor médio em aceitar essa nova oportunidade de compra.
A Mazza aconselha as pequenas empresas: “não comece logo a criar produtos digitais – teste este mercado criando ambientes para conviver. Vamos torná-lo um local onde seus clientes se sintam à vontade, possam tirar dúvidas, onde possam adquirir produtos físicos. Fique com o que você é realmente bom, o que você conhece – os produtos que você vende”.
Revisão e otimização
Devido à pandemia, quase todos os varejistas foram forçados rapidamente a adotar a venda online. Agora é hora de as pequenas empresas revisarem suas ofertas online e, o mais importante, otimizar sua presença online.
Mazza é clara. “Se você fizer uma coisa para se preparar para o metaverso, o mais importante é desenvolver uma estratégia de como você venderá seu produto físico de maneira digital. Se você está fazendo isso online, se você tem um aplicativo, se você tem um site móvel – como você pode incorporar um local no metaverso onde você pode criar uma experiência para seus consumidores?”
Assim como abrir uma loja em uma nova cidade, as pequenas empresas podem criar um lugar onde possam conversar com seus clientes de uma nova maneira e trazer produtos para eles em um novo local, com uma experiência imersiva – é o futuro!
Como explica Mazza: “2022 é o ano em que as megamarcas estão explorando o metaverso. Elas têm muito apetite e estão concentrando grandes gastos nesses tipos de projetos”. As pequenas empresas precisam ter certeza de que não serão deixadas para trás.
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Fonte: Forbes