A Black Friday, que acontece no dia 29 de novembro neste ano, continua sendo uma das datas mais aguardadas pelo varejo e pelos consumidores brasileiros. Com a expectativa de vendas em torno de R$ 7,9 bilhões, segundo a ABComm – um crescimento de 10% em relação ao número de vendas do ano passado -, esse evento não apenas movimenta o mercado, como também exige um planejamento criterioso por parte dos lojistas. No entanto, o cenário de 2024 apresenta desafios adicionais, como consumidores mais exigentes e mudanças no comportamento de compra, demandando estratégias renovadas e um alto nível de preparação por parte dos varejistas.
Embora o interesse de consumo para este ano se mantenha elevado, com 55% dos brasileiros afirmando que pretendem comprar e 43% dispostos a gastar mais que no ano passado, segundo pesquisas da Dito e Opinion Box, os resultados negativos de 2023 – quando o faturamento recuou 15,1% – são um lembrete de que simplesmente participar da Black Friday não garante o sucesso. O segredo, na verdade, são meses de preparação e adaptação às novas demandas do mercado, que incluem agilidade na entrega, eficiência logística e a integração de canais físicos e digitais (omnichannel).
A importância do planejamento logístico
O planejamento de sucesso para a Black Friday deve começar pelo centro de distribuição. Sistemas de Gerenciamento de Armazéns (WMS) podem otimizar o controle de estoques e ajudar a prever quais produtos terão maior demanda, garantindo que estejam prontos para expedição rápida. Além disso, a implementação de tecnologias como os Robôs Móveis Autônomos (AMR), que auxiliam na movimentação de produtos, permite uma operação mais ágil e reduz a margem de erro.
Outro aspecto crucial é o omnichannel, estratégia que integra os diferentes canais de venda e comunicação da empresa, colocando o consumidor no centro da experiência. De acordo com a Dito e Opinion Box, o e-commerce foi o canal preferido de 43% dos consumidores na Black Friday de 2023, consolidando a tendência de compras online. Assim, oferecer uma experiência fluida e rápida, seja na loja física ou virtual, torna-se essencial para manter a competitividade.
Conhecendo o perfil do consumidor
Por fim, conhecer o perfil do consumidor é indispensável. Mapear os hábitos de compra, as expectativas e os concorrentes possibilita traçar estratégias mais assertivas. A combinação de uma logística bem planejada, uso inteligente de tecnologia e uma comunicação eficaz com o cliente pode ser o diferencial para os varejistas que querem não apenas participar, mas se destacar na Black Friday de 2024.
A preparação, portanto, não deve ser vista como um luxo, mas sim como uma necessidade. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, as ações adotadas antes da Black Friday podem ser determinantes para o sucesso das vendas e para a reputação da marca ao longo do ano.