Montar uma equipe de marketing para e-commerce é uma das iniciativas mais importantes para o sucesso de uma empresa. Afinal, essa área é determinante para se obter bons resultados.
Uma das provas disso é que seis em cada dez empresas B2B começaram 2024 com um orçamento de marketing maior do que haviam iniciado o ano de 2023.
Enquanto 47,4% do total tiveram um aumento entre 1% e 24%, outros 14% registraram altas acima de 25% (dados do relatório “O Status do Marketing B2B no Brasil 2024”, da Intelligenzia).
A tarefa de ter uma equipe bem estruturada, entretanto, exige planejamento e atenção a diversos fatores, como o porte da empresa, os objetivos e os desafios a serem enfrentados.
Neste artigo, vou explorar os principais profissionais que compõem uma equipe de marketing, como formar esse time e estratégias para melhorar os resultados. Acompanhe!
Por que ter uma equipe de marketing no seu negócio?
O setor de marketing é uma das bases para que um negócio opere plenamente no e-commerce, assim como logística, atendimento e financeiro.
Uma equipe de marketing é responsável por criar e executar estratégias que conectam os consumidores à marca, promovendo produtos e serviços.
Em termos simples, isso inclui atrair visitantes para o site de vendas, engajar potenciais clientes, aumentar a taxa de conversão e fidelizar consumidores.
Contudo, já adianto que montar uma equipe de marketing bem estruturada pode não estar na realidade de todos os empreendedores, principalmente os menores que estão no início de suas operações.
Essa é uma tarefa que, dependendo do tamanho da empresa, precisa ser feita aos poucos, isto é, depois que o empreendimento ganhar certa maturidade do mercado. Explico melhor a seguir.
O que levar em conta antes de montar a equipe?
Montar uma equipe de marketing exige planejamento e uma visão clara sobre as necessidades e possibilidades do negócio.
Para fazer isso, é importante considerar três pontos principais: o porte da empresa, os objetivos a serem alcançados e os desafios que podem surgir no caminho.
Porte da empresa
Como mencionei anteriormente, o tamanho do negócio é um fator determinante para a estruturação da equipe.
Empresas menores, que ainda estão em fase inicial, talvez precisem começar com profissionais multitarefas ou mesmo terceirizar algumas funções estratégicas.
Já negócios de médio e grande porte podem ter condições de dividir responsabilidades entre especialistas, garantindo maior profundidade nas atividades.
Objetivos
Aqui, a linha de raciocínio é simples: para entender quais profissionais contratar, é preciso ter os objetivos do negócio bem claros.
Seus objetivos podem incluir aumentar o tráfego no site, fazer mais vendas pelas redes sociais, fortalecer a presença da marca ou outros.
Não cometa o erro de contratar um colaborador só porque você “acha” que precisa “melhorar o marketing” da sua loja. Seja mais estratégico nesse sentido.
Reserve um tempo para entender a fundo aonde quer chegar e quais profissionais vão te ajudar nisso.
Desafios a vencer
Independentemente do porte, todo negócio enfrenta desafios ao montar uma equipe de marketing.
Empresas menores lidam com restrições de orçamento e a necessidade de encontrar talentos versáteis.
Já as maiores podem enfrentar dificuldades em integrar times maiores e manter a comunicação eficiente.
Cabe a você, empreendedor, identificar esses desafios do seu negócio desde o início, traçar estratégias para superá-los e evitar gargalos operacionais.
Quais profissionais compõem uma equipe de marketing no e-commerce?
Existem alguns profissionais-chave que compõem uma equipe de marketing bem estruturada no e-commerce.
São eles:
Social media
Segundo dados da We Are Social e Meltwater, existem 144 milhões de contas de brasileiros nas redes sociais, representando um aumento de dois milhões.
Não à toa, é possível dizer que o social media é indispensável para qualquer empresa que queira construir uma presença sólida no ambiente online.
É esse profissional que cuida das redes sociais da empresa, definindo o cronograma de publicações, interagindo com o público e analisando as métricas dos perfis da sua loja nessas plataformas.
Copywriter e redator
Enquanto o copywriter foca em textos persuasivos voltados para conversão, o redator se dedica à criação de conteúdos informativos, como artigos de blog e descrições de produtos.
Ambos têm um papel importante na comunicação da marca, ajudando a transmitir a mensagem certa para o público-alvo.
Designer gráfico
O designer gráfico é responsável por criar elementos visuais que chamem a atenção do público, como:
– Banners;
– Posts para redes sociais;
– Criativos para anúncios;
– E-mails marketing;
– Materiais promocionais.
Ele garante que a identidade visual da marca seja respeitada e apresentada de maneira atraente para o público.
Gestor de tráfego
O gestor de tráfego é quem gerencia os anúncios pagos da empresa, seja no Google, Facebook ou outras plataformas.
Basicamente, ele monitora os investimentos em mídia paga e busca otimizar os resultados, garantindo um bom retorno sobre o investimento (ROI).
Analista de SEO
O analista de SEO (Search Engine Optimization) tem como objetivo melhorar o ranqueamento do site nos mecanismos de busca, como o Google.
Ele trabalha com palavras-chave, melhorias técnicas no site e estratégias de conteúdo para aumentar o tráfego orgânico.
Essas e outras estratégias são vitais para reduzir a dependência de anúncios pagos e conquistar um espaço consolidado no ambiente digital.
Como formar uma equipe de marketing?
Formar uma equipe de marketing requer dedicação para ter um time alinhado às necessidades do seu e-commerce e pronto para impulsionar seus resultados.
Aí vão algumas dicas essenciais para conseguir isso:
1. Conheça as áreas básicas
Antes de iniciar o processo de contratação, é importante entender quais são as áreas essenciais do marketing para o seu negócio no momento em que ele está.
Redes sociais, SEO, design… Conhecer essas áreas permite que você defina quais funções são prioritárias para atingir os objetivos do seu negócio.
2. Forme um perfil ideal para as posições
Depois de entender as áreas necessárias, o próximo passo é definir o perfil ideal para cada posição.
Pense nas habilidades técnicas, competências comportamentais e no alinhamento com a cultura da sua empresa.
Por exemplo: para um gestor de tráfego, busque alguém analítico e orientado a resultados; para um social media, um perfil criativo e organizado pode ser mais adequado.
3. Monte um processo de seleção adiantado
Planeje um processo de seleção estruturado com antecedência, garantindo que você tenha tempo para avaliar os candidatos corretamente. Ou seja, não espere o momento de urgência para começar a buscar novos talentos.
Crie descrições claras das vagas, defina critérios de avaliação e utilize ferramentas para facilitar as etapas de recrutamento, como testes práticos e entrevistas baseadas em competências.
4. Planeje uma equipe diversificada
Uma equipe de marketing diversificada traz perspectivas diferentes, o que pode enriquecer as estratégias e ações.
Considere contratar pessoas com formações, experiências e pontos de vista variados. A ideia é criar soluções mais inovadoras e atender melhor um público-alvo diversificado.
5. Automatize o processo de seleção
Para ganhar eficiência, utilize ferramentas de recrutamento que automatizem partes do processo de seleção.
Por exemplo: ferramentas para triagem de currículos, envio de e-mails automáticos e até mesmo aplicação de testes.
O objetivo é permitir que você economize tempo e se concentre nas etapas mais estratégicas, como entrevistas e decisões finais.
Como melhorar os resultados da sua equipe de marketing?
Uma equipe de marketing de alta performance não se constrói de um dia para o outro. É preciso estar atento às necessidades do time e criar um ambiente que estimule a colaboração, o aprendizado contínuo e a comunicação clara.
Aqui estão algumas estratégias para melhorar os resultados da sua equipe de marketing no e-commerce:
1. Dê e receba feedback
Tanto os líderes quanto os membros da equipe devem estar abertos a dar e receber feedback de forma construtiva.
O principal objetivo disso é corrigir os rumos quando necessário, melhorar a performance e fortalecer a confiança dentro do time.
Às vezes, toda uma campanha pode não gerar os resultados desejados pelo simples fato de que não houve conversas importantes entre os membros do time.
Não cometa esse erro, combinado? Alinhe todos os pontos necessários com regularidade.
2. Estabeleça metas claras e mensuráveis
Parece um pouco óbvio, mas não é: a definição de metas claras e mensuráveis é o que vai fazer com que todos na equipe saibam o que se espera deles.
Estabeleça KPIs (indicadores-chave de performance) bem definidos, como taxa de conversão, ROI em campanhas de mídia paga e aumento do tráfego orgânico.
Assim, você ou o líder da área consegue acompanhar o progresso da equipe, ajustar estratégias conforme necessário e manter todos focados nos objetivos principais da empresa.
3. Utilize ferramentas úteis
Ferramentas de gestão de projetos, automação de marketing e análise de dados são vitais para otimizar o trabalho da equipe.
Ferramentas como Google Analytics, Trello e Photoshop podem aumentar a produtividade e melhorar a colaboração entre os membros.
O ponto-chave aqui é investir nas ferramentas certas, a fim de economizar tempo e alcançar melhores resultados.
4. Invista em treinamento
Quem trabalha com e-commerce sabe o quanto o setor muda rapidamente.
Novas tendências, ferramentas de inteligência artificial e atualizações nas plataformas exigem que os profissionais estejam sempre atualizados.
Por isso, investir em treinamentos constantes para sua equipe garante que eles possam acompanhar as novidades e aplicar as melhores práticas.
Isso pode ser feito por meio de cursos, workshops e eventos da área, o que ajuda a manter todos motivados e capacitados. Mas não só isso…
Você, empreendedor, também deve se manter atualizado e investir em conhecimento.
Quanto mais você conseguir tomar decisões mais assertivas e guiar sua equipe de maneira mais eficaz, melhor para o seu negócio como um todo. Pense nisso!