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Como fazer uma live shop de sucesso

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Por: Diego Santana

Especialista em Performance para E-Commerce

Diego Santana é Gestor de Performance, Especialista em Growth para E-Commerce, Professor/Palestrante, atua no comércio eletrônico desde 2006 e oferece soluções para Gestores e Lojistas melhorarem os resultados das vendas on-line. Em 2023, ajudou a realizar mais de R$770 milhões em vendas digitais.

Imagine transformar sua live shop em um verdadeiro evento de vendas, no qual cada espectador se torna um cliente fiel. Com a estratégia certa, você pode gerar engajamento, criar desejo e esgotar estoques em poucas horas.

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Aprenda a planejar e a executar uma live shop de sucesso para engajar seu público e aumentar suas vendas.

Aqui está um passo a passo completo para garantir que sua live shop seja um sucesso absoluto. Leia com atenção, anote os pontos mais importantes e, o mais essencial, coloque tudo em prática!

30 dias antes: posicionamento e construção de público

Objetivo: Atrair um público qualificado, ou seja, pessoas com real interesse em comprar seus produtos.

Como fazer

Google Meu Negócio

– Preencha o perfil completamente com fotos atualizadas.
– Busque atingir pelo menos 100 avaliações positivas.

Instagram

– Bio clara e com links funcionando.
– Destaques bem organizados: provas sociais (feedbacks de clientes), funcionamento da loja, linhas de produtos, ações sociais.
Stories: 15 por dia, incluindo enquetes, perguntas, bastidores e novidades.
Feed: impulsione posts estratégicos: branding da loja, dicas de valor para seu público-alvo, transformação que seus produtos geram.
Atendimento rápido e eficiente via WhatsApp e Direct.

E-commerce

– Revise cadastro e anúncios de todos os itens que estarão na live.

20 dias antes: estruturação do evento

Como fazer

Defina data e nome da live
Escolha a lista de produtos (20 a 50 itens): separe de 3 a 6 itens “boi de piranha” (os mais atrativos para chamar atenção)
Convide influenciadores
Monte sua equipe: apresentador, suporte/atendimento, filmagem, apoio

5 a 7 dias antes: captação e aquecimento

Objetivo: Convidar e relembrar as pessoas sobre a live, tanto de forma paga quanto orgânica.

Como fazer

Captação

Crie uma página de captura para levar leads para grupos de WhatsApp.
Configure grupos de WhatsApp: desenvolva capa e mensagem de boas-vindas, use uma plataforma de gestão (ex: Sendflow), tenha pelo menos 2 administradores.
Dispare pesquisas para entender melhor seu público.
Grave vídeos de convite para a live, impulsionando no Instagram.
Divulgue via e-mail marketing e banners no e-commerce.

Aquecimento (junto com captação)

Stories:
-> 5 dias antes: mostre os produtos (sem revelar preço).
-> 4 dias antes: faça enquetes e perguntas.
-> 3 dias antes: spoilers de preço (foco nos melhores descontos).
-> 2 dias antes: use provas sociais.
-> 1 dia antes: crie escassez (estoque limitado!).
-> No dia: reforce o horário da live.
Feed: poste um produto diferente a cada dia.
WhatsApp: envie mensagens de contagem regressiva até a live.

No dia da live: execução e engajamento

Objetivo: Manter a audiência engajada e garantir o máximo de vendas.

Como fazer

Instagram

– Fixe um comentário com os links de compra.
– Tenha uma pessoa respondendo os comentários em tempo real.
– Após a live, publique stories e carrosséis com os produtos mostrados.

WhatsApp

– Durante a live, envie links dos produtos no grupo.
– Pós-live: crie um cronograma de mensagens para reforçar as ofertas por 48 horas.

E-commerce

– Configure banners comunicando a live.
– Tenha uma estratégia de recuperação de vendas.

Agora você tem em mãos um roteiro completo para transformar sua live shop em um evento de sucesso!

O segredo está na execução: construa seu público, aqueça sua audiência e, no grande dia, dê o seu melhor para manter o engajamento e converter espectadores em clientes.

Comece a planejar sua próxima live hoje mesmo e veja os resultados acontecerem!

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