O ticket médio, uma métrica crítica no setor de e-commerce, passou por desafios em 2022, mas está em crescimento em 2023, atingindo valores próximos ao seu pico histórico no terceiro trimestre, na base dos R$ 473.
Quando pensamos na Black Friday, muitos associam a data a descontos e economia, porém, o comportamento dos consumidores brasileiros é um pouco diferente. Muitos economizam durante o ano para aproveitar os descontos da Black Friday, possibilitando a compra de produtos premium e de maior valor.
Analisando as vendas durante a Black Friday de 2022, que ocorreu de quinta-feira a domingo, o ticket médio foi de R$597, representando um aumento de 31,5% em relação aos outros dias do quarto trimestre de 2022.
Categorias
O levantamento da Neotrust conta com mais de 2.500 parceiros no setor de e-commerce e conduziu um estudo abrangente nas principais categorias para entender essa evolução. A partir dele é possível notar um crescimento em todas as categorias, com exceção da categoria “Saúde,” que registrou uma queda de 5%. Os maiores aumentos no ticket médio foram observados nas categorias de Eletrônicos (+36,3%), Beleza e Perfumaria (+17,7%), Eletrodomésticos (+15,6%), Informática (+14,2%) e Móveis (+11,6%).
Faturamento
Outro ponto de destaque é o valor total que os brasileiros planejam gastar na Black Friday de 2023. De acordo com um estudo da Globo em parceria com a PiniOn, 77,9% dos brasileiros planejam gastar mais de R$ 500, enquanto 31,6% estão dispostos a gastar mais de R$ 2 mil.
A Neotrust já divulgou as projeções de faturamento para a Black Friday de 2023, que indicam um crescimento de 12,6% em comparação com o ano anterior. Além disso, realizamos uma projeção para o número de pedidos, que aponta um aumento de 11,4% em relação a 2022, embora seja ligeiramente inferior ao aumento no faturamento.
Essas projeções sugerem que o ticket médio aumentará, atingindo uma média de R$ 623 durante os quatro dias da Black Friday, representando um aumento de 4,4% em comparação com a Black Friday de 2022. É importante notar que esse valor não permanece constante ao longo dos quatro dias, variando de R$ 469 no domingo, 26 de novembro de 2023, a R$ 738 na sexta-feira, 24 de novembro de 2023.
Em resumo, as previsões para a Black Friday de 2023 são otimistas, com um aumento no número de pedidos e consumidores dispostos a investir em produtos de maior valor em comparação com 2022. Essas tendências prometem um cenário promissor para o e-commerce no Brasil.
Este é o momento crucial para se preparar e inovar, visando oferecer aos consumidores uma experiência de compra verdadeiramente inesquecível. Durante eventos de grande magnitude, como a Black Friday, a excelência é a chave para o sucesso.
Acompanhar os dados de forma confiável, como o levantamento em tempo real da Neotrust, é fundamental para analisar informações de forma consistente e detalhadas, com a capacidade de oferecer insights valiosos para a capacitação dos lojistas.