A Globo divulgou suas pesquisas mais recentes sobre o comportamento do consumidor nas principais ocasiões comemorativas do primeiro semestre: a Páscoae o Dia das Mães. Ambas as datas têm enorme apelo emocional, mas também representam oportunidades comerciais relevantes, especialmente para o comércio eletrônico. O que está em jogo não são apenas chocolates e flores, mas o desejo de celebrar vínculos afetivos com mais propósito.
Significados que impulsionam escolhas
Neste ano, 83% dos brasileiros afirmam que vão celebrar a Páscoa, número bem acima do registrado em 2024. A data carrega uma forte conotação simbólica: 55% participam de rituais religiosos e 76% gostariam de ver mais marcas conectadas a esse aspecto. A reunião ao redor da mesa é outro ponto central – 73% enxergam o preparo da refeição como um momento especial de convívio. Receitas com bacalhau, lasanha e churrasco se destacam regionalmente, mostrando como a tradição se adapta a diferentes culturas locais.
No Dia das Mães, o caráter afetivo também predomina. Presentes com significado, embalagens cuidadosas e experiências personalizadas são valorizados. E mais: 75% dos consumidores declararam que centralizariam todas as compras em um só lugar – físico ou digital – se recebessem um bom benefício. Essa disposição por conveniência revela o quanto uma experiência de compra bem estruturada pode influenciar a decisão.
Consumo guiado pela emoção
No universo da Páscoa, a pesquisa aponta que 77% pretendem presentear alguém – com destaque para filhos, parceiros e sobrinhos. Apesar de o chocolate seguir como protagonista, há espaço para inovação. Ovos artesanais, bombons de lojas especializadas, kits temáticos e produtos criativos aparecem com força. E não é só isso: 36% dos brasileiros querem fazer seus próprios ovos, sobretudo entre jovens de 18 a 34 anos. Essa tendência une lazer, criatividade e conexão, e pode ser potencializada por conteúdos digitais e produtos voltados para o “faça você mesmo”.
Além dos presentes, a alimentação ganha destaque. Mais da metade dos entrevistados deve adquirir itens para preparar a refeição de Páscoa, reforçando a oportunidade para mercados, aplicativos e plataformas de delivery apostarem em soluções completas. Vale mencionar que 64% dizem querer reservar tempo para cozinhar com carinho, transformando esse momento em algo mais do que uma simples refeição.
Oportunidade para o e-commerce
Embora a preferência pelas lojas físicas ainda seja significativa, o ambiente online tem espaço para crescer, principalmente quando oferece praticidade. Marketplaces como Amazon, Shopee e Americanas estão entre os canais favoritos para quem vai comprar itens de decoração. Já no setor de alimentos, supermercados e atacarejos seguem liderando, mas há abertura para experiências digitais que entreguem mais conveniência.
No caso do Dia das Mães, o comportamento de compra é marcado pela urgência. Mais da metade dos consumidores escolhe o presente nos 15 dias que antecedem a data – muitos só decidem na última semana. Esse cenário exige agilidade por parte das marcas. Estratégias de retargeting, vitrines dinâmicas, entregas expressas e ações promocionais bem direcionadas, como “monte seu kit”, fazem a diferença.
Diversidade de perfis, comunicação mais inclusiva
A maternidade no Brasil é plural. Segundo os dados, 53% das mulheres se identificam como mães de pets, revelando uma realidade que vai além do modelo tradicional de família. Isso exige campanhas que contemplem diferentes formas de cuidado e afeto – mães solos, avós cuidadoras, madrastas e casais homoafetivos são parte dessa nova narrativa e devem se sentir representados.
Estratégia com significado
O mercado brasileiro é sensível ao preço, mas o fator decisivo nessas ocasiões é a qualidade – e, sobretudo, a capacidade das marcas de oferecer experiências que toquem o emocional. Como já destacou o pesquisador Dan Ariely, os contratos invisíveis criados pelas normas sociais têm poder sobre nossas decisões. Presentear, nesses contextos, ultrapassa o racional: é uma forma de expressar amor, gratidão e conexão.
Por isso, é fundamental que marcas e varejistas estejam preparados para entregar mais do que produtos. Personalização, curadoria relevante, conteúdo inspirador e soluções que reduzam fricções no processo de compra serão determinantes. Quem souber unir conveniência, empatia e criatividade terá vantagem competitiva nessas datas tão carregadas de emoção.
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