A Black Friday 2024 consolidou-se como uma das maiores oportunidades para o mercado de e-commerce no Brasil. Contudo, além do aumento significativo no volume de pedidos, os bastidores desse sucesso revelam desafios logísticos únicos e inovações que vêm redefinindo a experiência do cliente.
Descubra como estratégias inteligentes de logística, aliadas a novas tecnologias, ajudaram empresas a navegar pelos desafios da alta sazonalidade, com destaque para dados exclusivos fornecidos pela Intelipost.
O impacto da alta sazonalidade nos pedidos
A Intelipost registrou um aumento médio de 194% no volume de pedidos no dia principal da Black Friday, em comparação com períodos comuns de 2024. Esse crescimento evidenciou a importância de preparar as operações logísticas para lidar com os picos de demanda sem comprometer a experiência do consumidor.
Além disso, categorias como Moda e Eletrônicos apresentaram desafios específicos devido ao alto volume de vendas e ao aumento de devoluções, reforçando a relevância da logística reversa eficiente.
Tecnologias que fizeram a diferença
Empresas que utilizaram soluções tecnológicas da Intelipost durante a Black Friday 2024 se destacaram pela agilidade e eficiência. Algumas inovações que ganharam espaço incluem:
- TMS (sistema de gerenciamento de transporte)
O TMS da Intelipost foi essencial para empresas que precisavam integrar transportadoras e otimizar entregas em um cenário de alta complexidade. Essa tecnologia permitiu uma redução significativa nos atrasos, mesmo com um aumento de mais de 200% na demanda em algumas categorias. - Rastreamento avançado
A visibilidade em tempo real dos pedidos foi um dos diferenciais mais valorizados pelos consumidores, ajudando as empresas a aumentar a confiança e reduzir o índice de reclamações. - Estratégias de frete grátis personalizadas
Dados da Intelipost mostram que categorias como Livros & Revistas alcançaram taxas de 82% de pedidos com frete grátis, enquanto outras como Saúde e Cosméticos atingiram 62%, atraindo mais consumidores para o e-commerce.
Tendências para 2025: O Que Esperar da Próxima Black Friday?
Com base nos aprendizados de 2024, algumas tendências já estão se consolidando como fundamentais para o futuro do e-commerce:
- Logística sustentável: O uso de veículos elétricos e o investimento em embalagens reutilizáveis devem crescer, alinhando-se às expectativas de consumidores mais conscientes.
- Entrega ultra-rápida: O conceito de "same-day delivery" está ganhando força em mercados regionais, ampliando o alcance das operações logísticas de alto desempenho.
- Parcerias estratégicas: Colaborações com operadores logísticos regionais e marketplaces continuarão a ser essenciais para garantir uma operação fluida em todo o país.
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