A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, lançou o seu primeiro canal de atendimento com Inteligência Artificial Generativa, para utilização dos clientes, desde empreendedores até as grandes marcas e marketplaces do mercado.
Entre os benefícios da nova ferramenta para as empresas, estão a escalabilidade, a agilidade no atendimento de tarefas específicas e o funcionamento contínuo. Além disso, um atendimento mais conversacional e natural, proporcionado pela IA Generativa, deve aumentar a eficiência no atendimento ao cliente.
Além disso, o chatbot será representado pela Lori, que está disponível na área logada nos canais da Loggi para promover um atendimento mais conversacional e natural aos clientes.
Segundo Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi, o chatbot tem capacidade para resolver pelo menos 80% dos casos, e em situações que precisam de acompanhamento mais específico, será direcionado para o atendimento humano para outras tratativas.
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