A editora decidiu apostar em um sistema de busca e recomendação para e-commerce mais avançado e migrou para a SmartHint.
Especialista no assunto, o Caique Dourado, gerente de e-commerce da Editora Juspodivm, já conhecia a importância de ter uma ferramenta de personalização em sua loja virtual. Mas quando viu a oportunidade de migrar para um sistema mais avançado, que atendesse melhor às necessidades da editora, não hesitou e contratou a SmartHint.
“Com a tecnologia da SmartHint, nós temos mais flexibilidade para inclusão de vitrines, bem como um maior controle do processo de sincronização dos produtos”, afirma Caique Dourado.
O executivo conta que agora consegue trocar as vitrines de lugar e posição de forma muito mais simples e intuitiva, com apenas alguns cliques — mas isso é opcional, já que as vitrines são autônomas e funcionam sozinhas.
Ele também destaca a melhora na sincronização de produtos: “a tecnologia mais avançada, com integração mais aprofundada com a plataforma, permite que os dados transitados entre a plataforma e a SmartHint possam ser melhor controlados e sincronizados”.
Busca inteligente e nova experiência de compra
Outro fator que contribuiu para a troca do sistema de busca e recomendação foi a possibilidade de entregar uma nova experiência de compra para os usuários da loja virtual da editora, através da busca inteligente.
“Para mim, o grande diferencial da busca inteligente da SmartHint é o fato de mostrar os resultados diretamente na página de busca, sem precisar de um autocomplete. O cliente quer digitar e encontrar logo o produto que procura, sem ter que clicar em algumas das sugestões, que abrirão outras páginas e talvez nem sejam o que ele busca”, afirma Caique.
O especialista conta que a ferramenta também tem alta velocidade e os resultados da busca são entregues em milissegundos, conforme a digitação, sem precisar apertar o enter.
Além disso, o reconhecimento de similaridade fonética com inteligência artificial também tem contribuído para gerar essa nova experiência de compra para o cliente.
“Se o cliente fica em dúvida sobre a grafia de uma palavra ou se ele comete algum erro de digitação, mesmo assim vai encontrar o que procura se estiver disponível na nossa loja. Isso acelera a busca e diminui as taxas de rejeição”, conclui Caique Dourado.
Busca inteligente SmartHint no e-commerce Editora Juspodivm.
Se por descuido ou dúvida o usuário digita “manuau” ao procurar um “manual”, ainda assim a busca da SmartHint consegue encontrar e mostrar os produtos relacionados disponíveis na loja.
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