A convergência entre ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e e-commerce já se mostrou vantajosa. Do lado das empresas que vendem online, esse tipo de estratégia pode otimizar processos e, mais do que isso, ampliar resultados. Uma das frentes é a taxa de conversão.
No episódio desta quinta-feira (25) do podcast Entre Amigos, Gustavo Gadotti e Yago Ruegg, ambos da CRMBonus, recebem Gustavo Carrasco, gerente de CRM e CX na Santa Lolla. A conversa traz, justamente, como a varejista aplica a IA no cotidiano.
De forma mais específica, entre as estratégias e assuntos abordados pelos três executivos, estão:
- Conversational commerce com ferramentas como WhatsApp e ChatGPT;
- Jornada do consumidor omnichannel e a experiência integrada atual em todos os pontos de contato;
- Como otimizar a conversão com hiper personalização, dados e insights para criação de comunicação com o público.
Escute o podcast e saiba mais.
Participaram deste episódio:
Gustavo Gadotti – Diretor de Growth na CRMBonus
Yago Ruegg – Head de Digital na CRMBonus
Gustavo Carrasco – Gerente de CRM e CX na Santa Lolla
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para os profissionais de e-commerce se atualizarem sobre as principais tendências do mercado. Ele é elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil em parceria com os mantenedores do projeto, que fazem uma curadoria com o intuito de trazer conteúdos relevantes.
Outra vantagem do Entre Amigos é a possibilidade dos mantenedores convidarem clientes e especialistas do mercado, o que sem dúvida enriquece o bate-papo.
Além disso, o podcast tem como objetivo possibilitar um bate-papo de alto nível técnico em uma linguagem acessível e próxima da realidade dos lojistas. Dessa forma, ele traz projeções do mercado, cases de sucesso, novidades de diversos segmentos e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
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