O preço tornou-se um fator ainda mais decisivo na jornada de compra dos consumidores latino-americanos em 2024. É o que mostra uma pesquisa realizada pela consultoria global SKIM, especializada em análise avançada do comportamento do consumidor.
Segundo o levantamento, 72% dos entrevistados afirmam que o preço influenciou mais suas decisões de compra neste ano do que em 2023. Já 66% relatam que promoções passaram a ter maior peso nas escolhas.
Esse cenário, na análise da SKIM, provocou mudanças no comportamento de consumo. Entre os entrevistados, 48% disseram estar comprando mais marcas conhecidas — um índice superior ao registrado globalmente, que ficou em 36%. A comparação de preços também se intensificou, com 58% buscando valores mais vantajosos entre lojas ou optando por redes mais acessíveis.
Quando se trata da comparação entre marcas, o percentual sobe para 79% na média regional e atinge 85% no Brasil.
Mais fatores
A lealdade à marca também sofreu impactos. Embora 58% dos consumidores afirmem buscar melhores preços dentro de marcas já conhecidas, parte significativa prioriza promoções. Do total, 36% preferem marcas que oferecem descontos com frequência e 28% aguardam ofertas para efetuar a compra.
O estudo ainda mostra que o planejamento passou a ter papel central na rotina de compras. Enquanto 23% dos consumidores afirmam sempre se planejar, 74% dizem realizar algum tipo de preparação antes de ir às lojas. No entanto, 61% relatam que promoções são capazes de alterar esse planejamento, levando à compra de itens que já conhecem, mas que não estavam inicialmente na lista.
As ações promocionais ganham mais relevância em determinados períodos, como o fim do mês (50%) e eventos como a Black Friday (34%). A estratégia de desconto por volume também apresenta força: 62% dos entrevistados valorizam esse tipo de oferta, especialmente no segmento de cuidados domésticos, com destaque para os 69% que apontaram preferência nessa categoria.
Mesmo em meio à busca por preços mais baixos, a confiança na marca permanece essencial. Entre os consumidores que buscam economia sem abandonar marcas preferidas, 25% consideram benefícios e qualidade como fatores decisivos. Já entre aqueles que priorizam promoções, 22% também levam em conta esses atributos.
Como agir?
Para Luciana Ignez, diretora de Revenue Management para a América Latina da SKIM, o momento exige das empresas um olhar mais estratégico sobre promoções.
“Com a pressão nos custos e a sensibilidade crescente a preços, as empresas precisam planejar suas ações promocionais de forma estratégica, de acordo com a dinâmica da categoria e do seu público-alvo. Isso garantirá maior eficiência promocional e evitará a corrosão de margem ou desvalorização da marca”, afirma.
Ainda segundo ela, ofertas bem estruturadas, com foco em valor percebido e diferenciação, podem ser ferramentas eficazes para atrair e fidelizar clientes.