O futuro do varejo já começou, e ele se chama Wake U. Durante o Wake Summit 2024, a Wake, empresa de tecnologia especializada em soluções digitais para o varejo, apresentou sua mais nova aposta para o mercado: o Wake U. O aplicativo chega com a proposta de transformar a forma como os lojistas gerenciam suas operações ao integrar canais físicos e digitais em uma única plataforma.
O que é o Wake U?
O Wake U é uma ferramenta voltada para centralizar a gestão de vendas, estoque e logística, facilitando a atuação de lojistas tanto no e-commerce quanto em lojas físicas. A solução surge em um momento em que o conceito de unified commerce ganha força, respondendo à necessidade de uma experiência de compra mais fluida e integrada para os consumidores.
A principal inovação do Wake U é sua capacidade de unir os diferentes pontos de contato do varejo em uma única plataforma. Com a integração de estoques físicos e de marketplaces, a ferramenta permite que vendedores acessem um catálogo mais amplo de produtos com a prateleira infinita. Isso significa que, mesmo que o item desejado não esteja disponível na loja física, o cliente pode adquiri-lo por meio de outros estoques ou parceiros.
A aplicação ainda oferece gestão de fulfillment, que inclui a organização de pedidos, separação e logística, além de facilitar os processos de trocas e devoluções. Isso garante que a jornada de compra seja mais eficiente e sem interrupções, tanto para os consumidores quanto para os lojistas.
Benefícios para o varejo
No cenário atual, onde a jornada do cliente é cada vez menos linear e mais omnichannel, o Wake U surge como uma solução para operações que desejam inovar e acompanhar as tendências. Seja no setor de moda, eletrônicos ou qualquer outro segmento omnichannel, o app oferece:
- Gestão centralizada de operações de vendas: desde o e-commerce até a loja física;
- CRM integrado: com dados valiosos do consumidor, promovendo uma comunicação personalizada e eficaz;
- Fulfillment otimizado: com processos simplificados de coleta, separação e logística, além de trocas e devoluções;
- Pagamento integrado: diretamente via maquininha (POS) das lojas.
Como explicou Alessandro Gil, VP da Wake, durante o painel no Wake Summit 2024, “o Wake U está na palma da mão do vendedor, proporcionando uma gestão completa de vendas, estoque e metas. Essa é a verdadeira revolução do unified commerce”.
Atualizações Futuras
E as novidades não param por aí. O Wake U em breve trará novos recursos, como um CRM avançado, gestão e automação de campanhas, além de venda assistida, permitindo que os vendedores repliquem as condições de venda do e-commerce nas lojas físicas.
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