Marcada para 29 de novembro, a Black Friday 2024 se aproxima, trazendo a promessa de ser o maior período de vendas do ano.
Para ajudar lojistas a se prepararem, a pesquisa de intenção de compra, realizada por Tray e demais marcas da LWSA, conduziu uma pesquisa com mais de 3 mil consumidores brasileiros.
Entre os destaques da pesquisa, anúncios na internet foram apontados como o maior fator de influência, com 65% dos entrevistados afirmando que são atraídos pelas propagandas online.
As redes sociais também desempenham um papel importante, com 59% dizendo que as promoções no Facebook e Instagram impactam suas escolhas.
Já os tradicionais anúncios de TV influenciam 39% dos consumidores.
Promoções irresistíveis e compras planejadas
A Black Friday continua a ser vista como uma oportunidade única de conseguir descontos significativos.
Prova disso é que 78% dos entrevistados afirmam que as promoções são tentadoras, exigindo cautela para não extrapolarem seus orçamentos.
Além disso, 59% reconhecem que as ofertas atraentes podem resultar em compras não planejadas.
Cerca de 87% dos consumidores que pretendem comprar este ano já participaram da Black Friday em 2023.
Esse público está, na maioria, planejado: 63% dizem ter suas compras parcialmente organizadas, enquanto 28% afirmam que já sabem exatamente o que vão adquirir.
“O lojista que deseja se destacar nesta Black Friday precisa estar atento ao comportamento do consumidor, que está mais planejado e exigente. Oferecer segurança, facilidade de pagamento e promoções atrativas será fundamental para o sucesso nas vendas”, comenta Thiago Mazeto, diretor geral da Tray.
Eletrônicos dominam as intenções de compra
Quando se trata de categorias de produtos, os eletrônicos continuam no topo da lista.
Este ano, 51% dos brasileiros planejam investir em itens dessa categoria.
Outros setores também se destacam: 46% pretendem comprar roupas, 45% miram eletrodomésticos e 34% desejam gastar em viagens.
Produtos de beleza, sapatos, utensílios domésticos e até itens de decoração também aparecem nas intenções de compra.
A preferência por compras online se consolida em 2024, com 96% dos consumidores planejando fazer pelo menos uma compra pela internet.
No entanto, as lojas físicas não perdem totalmente seu espaço: 42% afirmam que preferem comprar mais online, mas 30% dizem que pretendem equilibrar entre o digital e o físico.
A experiência de compra na loja física ainda é valorizada por alguns consumidores.
Entre os motivos para optar por compras presenciais estão a possibilidade de ver e experimentar o produto (37%) e a pronta entrega (32%).
Frete e formas de pagamento: fatores decisivos
Para 91% dos consumidores, o valor do frete pode ser decisivo na hora de finalizar o pedido.
Já 68% dizem que abandonariam uma compra se o prazo de entrega fosse longo demais.
Quanto às formas de pagamento, o parcelamento pelo cartão de crédito se mantém como a opção preferida, sendo escolhido por 58% dos entrevistados.
O Pix também ganha espaço, especialmente em sua versão parcelada, uma alternativa escolhida por 8% dos consumidores.
Consumidores tem se preparado
Anunciar nos canais certos, criar promoções irresistíveis e proporcionar uma experiência de compra impecável, seja no online ou no físico, são fatores cruciais para quem deseja se destacar.
“Com a consolidação da Black Friday no Brasil, os consumidores passaram a analisar de forma cada vez mais criteriosa as ofertas para o período, buscando comparar preços, conhecer a reputação da empresa em sites de venda, entre outros pontos antes de decidir pela compra”, completa Thiago Mazeto, diretor da Tray.
Nesse cenário, contar com uma plataforma de e-commerce completa é indispensável.
A Tray se destaca como uma solução fundamental, oferecendo segurança, diversas formas de pagamento, suporte eficiente e ferramentas robustas para atender às expectativas dos consumidores e maximizar suas vendas.
Além disso, a empresa lançou um material infográfico com os resultados completos da pesquisa e dicas práticas, ajudando os varejistas a se prepararem para a Black Friday de forma estratégica.