É com profundo pesar que noticiamos o falecimento de Luiza Trajano Donato, fundadora do Magazine Luiza, aos 97 anos, ocorrido hoje.
Luiza Donato Trajano, ou Tia Luiza (como era conhecida), oriunda de Cristais Paulista, uma pequena cidade no interior de São Paulo, se mudou para Franca em busca de oportunidades de trabalho para melhorar a vida de sua família. Durante seu tempo como vendedora, ela conheceu Pelegrino José Donato, um caixeiro-viajante, com quem se casou em 1956. No ano seguinte, o casal aplicou todas as suas economias na aquisição de “A Cristaleira”, uma loja de presentes localizada em Franca.
A loja original, “A Cristaleira”, logo se transformou em “Magazine Luiza” após um concurso realizado entre os próprios funcionários para escolher o novo nome da empresa. O nome “Magazine” refletia a variedade de produtos oferecidos, enquanto “Luiza” foi uma homenagem à matriarca da família, reconhecendo seu papel central no sucesso do empreendimento.
Desde o início, a filosofia da empresa estava centrada no atendimento ao cliente, com uma forte ênfase na satisfação e na construção de um relacionamento de confiança. Luiza Trajano Donato, com sua visão à frente do tempo e dedicação, começou a implementar práticas inovadoras no varejo, como sistemas de crediário para facilitar as compras dos clientes, em uma época em que esse tipo de serviço era pouco comum.
Em Franca, a loja se notabilizou pelo atendimento gerido pelos próprios donos, especialmente Luiza, que também supervisionava a expedição e fazia pesquisa de mercado.[24]
Durante as décadas seguintes, a companhia viveu uma grande expansão de seus negócios para outras cidades do interior de São Paulo, como Barretos e Igarapava, além de novas unidades em Franca. Esse período foi marcado também pelo ingresso de outros familiares no negócio, tornando possível esse crescimento. Em 1974, inaugurou sua primeira loja de departamentos, com mais de 5000 metros quadrados. Vinte anos após sua fundação, o Magazine Luiza já possuía trinta lojas.
Neste momento de luto, nossos pensamentos estão com sua família, amigos e com todos os colaboradores do Magalu, em especial Dona Luiza Helena Trajano e Fred Trajano.