Aquele planejamento lá de 2010, quando a Black Friday foi importada dos Estados Unidos para o Brasil, já não é mais uma realidade para o varejo, e muito menos para os consumidores. Se antes se falava da sexta-feira de promoções, que no máximo se estendiam para o fim de semana, hoje o mercado tem se preparado para um mês inteiro de ofertas.
As campanhas conhecidas como “Esquenta Black Friday” têm diluído as vendas ao longo de todo o mês de novembro, atraindo e preparando os clientes para a data em si. Chega a ser um tanto injusto comparar a Black Friday do ano passado com as previsões de vendas para este ano, porém, é interessante observar como o varejo se comportou com a antecipação dos descontos ao longo do mês, devido a eventos atípicos que “calharam” com a semana da Black Friday 2022.
Como foi a última Black Friday
Além da alta taxa de juros, da inadimplência dos consumidores e do cenário político de 2022, o principal fator que fez com que os lojistas antecipassem a Black Friday foi a Copa do Mundo, mais precisamente a estreia da seleção brasileira na competição justo na véspera da data.
Com isso, segundo dados da NielsenIQEbit, o e-commerce teve um aumento de 8% no faturamento sete dias antes da Black Friday. Já o dia, em si, apresentou uma queda de 23% na comparação com 2021, ano que já havia sido impactado por conta da pandemia.
Mesmo nesse cenário negativo, a Black Friday 2022 trouxe outro olhar para a data: de que ela pode, sim, ser antecipada e estendida para durar um mês todo, aumentando as vendas de novembro e trazendo benefícios tanto para as marcas, que ganham a possibilidade de conquistar mais mercado, quanto para os clientes, que têm a chance de antecipar as compras de fim de ano com preços mais acessíveis.
Números para ajudar no planejamento de 2023
Falando em consumidores, eles estão mais otimistas para a Black Friday 2023. Isso porque 67% pretendem comprar na data, e um em cada quatro está planejando gastar mais de R$ 1 mil. Essa pesquisa foi divulgada recentemente pelo Google, que também apontou que, em média, as pessoas consultam seis canais antes de finalizar uma compra. Além disso, 91% do público utiliza o online para levantar informações sobre produtos, preços e descontos.
Essa pesquisa de produtos, inclusive, acontece bem antes da Black Friday. De acordo com o Panorama do Consumo na Black Friday 2023, divulgado pela Globo, 26% dos compradores começam a pesquisar com três meses de antecedência, sendo que esse é o momento de as marcas impactarem o público que ainda não está sendo tão “assediado” pelas promoções. Seguindo o ranking, 21% pesquisam um mês antes, período em que as lojas aumentam os esforços para chamar a atenção dos clientes. Já próximo da data, as buscas por informações vão caindo, sendo que apenas 5% fazem suas pesquisas no dia da Black Friday.
Dicas para preparar sua campanha de Black Friday
Ok, o que destaquei até aqui: seus esforços para fazer com que o mês da Black Friday seja um sucesso devem começar muito antes, com planejamento de campanhas, antecipação de promoções e fomentação dos clientes com ofertas de “esquenta”. Além disso, a personalização da comunicação, por meio de inteligência de dados, também é um diferencial que pode aproximar o cliente da sua marca, gerando, consequentemente, uma fidelização pós-evento.
Outro ponto é que o consumidor moderno está cada vez mais exigente e atento a tudo. Por isso, na disputa pela atenção da clientela, é cada vez mais importante deixar tudo muito claro, com as condições legais de cada campanha bem detalhadas. Sabe aquela velha frase de “ah, mas a sua loja aumenta o preço antes e depois abaixa na Black Friday para falar que está em promoção”? Então, fuja desse questionamento. Se você fizer isso, certamente o cliente que já acompanha você vai “sacar” essa estratégia, e, até pior, ele pode se tornar um detrator da sua marca.
Com todos esses insights, a Black Friday 2023 tem tudo para fazer com que a sua loja se destaque em meio à concorrência e seja a escolhida dos clientes para aproveitar as melhores ofertas, já entrando no clima do final de ano.