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Como o TikTok Shop pode ampliar seu alcance e elevar o faturamento online

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Por: Adriana Taissun

Sócia e Diretora de Contas na Agência Coruja

Sócia e Diretora de Contas na Agência Coruja, além de professora de Marketing Digital. Com quase 2 décadas de experiência, atua com foco em planejamento e gestão estratégica de projetos e equipes. Foi a responsável por estruturar a área de Social Media e Marketing Digital de grandes agências e de conceituadas marcas brasileiras e internacionais, dentro do setor de Marketing.

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O TikTok Shop, lançado no Brasil em 8 de maio de 2025, marca a entrada de uma das plataformas mais disruptivas no cenário do comércio eletrônico nacional.

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Imagem: Envato.

Combinando entretenimento, dinamismo e experiência de compra integrada, a ferramenta promete revolucionar a maneira como marcas se conectam com seus consumidores.

De acordo com relatório divulgado pelo Santander, o TikTok Shop pode representar de 5% a 9% do e-commerce brasileiro até 2028, movimentando entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões – um potencial gigantesco de vendas!

O que é o TikTok Shop e como ele funciona

O TikTok Shop é uma solução de social commerce integrada ao TikTok. Ele permite que marcas e criadores de conteúdo vendam produtos sem a necessidade de acessar sites ou aplicativos externos, tornando a compra fluída com pagamentos processados diretamente no TikTok.

No Brasil, a operação se iniciou com cinco categorias: beleza e saúde, moda, casa e decoração, eletrônicos e esportes, com planos de expansão para outras áreas nos próximos meses.
São quatro formatos principais na plataforma:

1. Shoppable vídeos: vídeos curtos nos quais é possível marcar os produtos da loja. Para comprar, os usuários só precisam clicar no ícone de compra, no próprio vídeo.

2. Live shopping: as famosas transmissões ao vivo nas quais marcas e influenciadores demonstram produtos, interagem com o público e incentivam compras em tempo real.

3. Vitrines de perfil: loja virtual dentro do TikTok, na qual perfis de marcas exibem catálogos de produtos organizados por categorias.

4. Aba Loja: seção dedicada, na plataforma, para exibir produtos personalizados com base no comportamento do usuário.

O potencial do TikTok Shop no Brasil

O Brasil é o terceiro maior mercado do TikTok globalmente, com 111 milhões de usuários ativos, atrás apenas da Indonésia (161 milhões) e dos Estados Unidos (138 milhões).

Cada brasileiro passa, em média, 95 minutos por dia na plataforma, um tempo 33% superior ao gasto no Instagram. Além disso, o engajamento no TikTok é de três a quatro vezes maior do que na rede concorrente, segundo análise do Santander.

E engana-se quem ainda acredita que o TikTok é apenas para a geração Z. 51% dos usuários no Brasil têm entre 25 e 44 anos, enquanto 33% estão na faixa de 18 a 24 anos. Ou seja, a plataforma atinge uma audiência diversificada, ideal para marcas que buscam alcançar consumidores de diferentes faixas etárias.

Vantagens do TikTok Shop para e-commerces

1. Jornada de compra integrada

Diferentemente de plataformas como Instagram, que redirecionam os usuários para sites externos, o TikTok Shop elimina etapas na jornada de compra. Essa integração aumenta as taxas de conversão, já que o usuário se interessa pelo produto e consegue comprá-lo em alguns segundos.

2. Potencial de grande alcance orgânico

O algoritmo do TikTok é conhecido por seu potencial de alcance orgânico. Vídeos virais podem atingir milhões de usuários sem investimento inicial em anúncios, uma vantagem significativa para pequenos e médios negócios.

3. Custos competitivos

Não há custos para abrir uma loja no TikTok Shop, porém, a plataforma cobra uma comissão por venda, que, segundo a empresa, é inferior às praticadas por outros marketplaces. Além disso, há uma série de ofertas de benefícios para atrair novos anunciantes e lojas.

4. Programa de afiliados

Uma das minhas funcionalidades favoritas, o TikTok Shop conecta marcas a criadores de conteúdo por meio de um programa de afiliados. Contas com mais de cinco mil seguidores podem divulgar produtos e receber comissões pelas vendas, o que expande ainda mais o alcance da marca.

5. Ferramentas de análise

O TikTok Shop oferece ferramentas para monitoramento de desempenho, permitindo a análise de quais produtos possuem maior aceitação, quais vídeos geram mais conversões e quais influenciadores são mais eficazes. São dados valiosos que, inclusive, podem ser usados como referência para as estratégias da marca em outros canais.

6. Shoppertainment

O conceito de shoppertainment (compras + entretenimento) é central no TikTok Shop. A plataforma transforma a compra em uma experiência dinâmica, com vídeos curtos e lives interativas que criam senso de urgência e conexão emocional.

Desafios a serem considerados

Apesar de seu potencial, o TikTok Shop apresenta desafios que lojistas devem considerar, como a logística, que, no Brasil, é terceirizada e conta com parceiros como os Correios, o que pode ocasionar em atrasos ou extravios de entregas.

Também não podemos ignorar as alegações que o TikTok enfrenta em relação à falta de proteção na privacidade dos dados dos usuários, o que pode impactar a confiança dos consumidores e exigir conformidade rigorosa por parte dos lojistas.

    Ainda assim, é inegável que o TikTok Shop chegou para revolucionar o e-commerce brasileiro e representa uma oportunidade única para alcançar novos públicos e impulsionar conversões.

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