O terceiro e último dia do Salesforce Dreamforce 2024 em São Francisco trouxe à tona temas cruciais para o futuro dos negócios, com ênfase em retail media e transformação digital. O evento mostrou como o retail media está se tornando a terceira onda da publicidade digital e apresentou casos práticos de sucesso no Brasil e nos EUA.
Retail Media e o futuro da publicidade digital
O retail media está rapidamente se consolidando como uma das principais estratégias para marcas que desejam se conectar diretamente com os consumidores. Essa forma de publicidade, que usa o espaço digital dos grandes varejistas para convergir vendas e insights de audiência, foi destaque no Dreamforce.
Um exemplo de sucesso apresentado no evento foi o da rede de esportes Dick’s Sporting Goods, que utiliza retail media para entregar mensagens altamente personalizadas em seu site e app. Com mais de 800 lojas nos EUA, Dick’s foca em oferecer aos anunciantes a oportunidade de segmentar audiências com base no comportamento do consumidor. O grande diferencial está na personalização: cada marca pode adaptar suas mensagens, gerando mais conversões e engajamento.
No Brasil, a Casas Bahia, uma das maiores redes varejistas do país, também tem adotado o retail media de forma inovadora. Em vez de focar em atribuição, a estratégia da empresa se concentra em modelos de conversão, maximizando os resultados ao longo de todo o funil de vendas. Esse foco permite que a Casas Bahia entregue resultados completos em um único canal, com soluções que vão da personalização à conversão.
A XP também apresentou um case de sucesso no evento, mostrando como a empresa utilizou o Salesforce Marketing Cloud Personalization para aumentar a personalização e o engajamento com seus clientes. A XP conseguiu um aumento significativo no nível de personalização das interações, o que resultou em um maior engajamento e satisfação do cliente.
Transformação Digital e Salesforce Marketing Cloud
A Salesforce continua a evoluir suas soluções de marketing digital, com destaque para o Marketing Cloud. A plataforma está sendo transformada em uma solução nativa do CORE, com integração direta ao Data Cloud, que conecta dados de Marketing, Vendas, E-Commerce e Loyalty. Essa integração permite uma visão completa e contextualizada do cliente, garantindo que as interações sejam personalizadas e relevantes.
Outro lançamento importante anunciado foi o Einstein Marketing Intelligence, que estará disponível em fevereiro de 2025. Essa ferramenta promete revolucionar as estratégias de comunicação ao usar IA para prever comportamentos e otimizar campanhas em tempo real, permitindo que as empresas sejam ainda mais eficientes em suas abordagens de marketing digital.
O futuro do varejo com a transformação digital no Brasil
A transformação digital foi um dos grandes temas discutidos, especialmente em relação aos cases do Brasil. Empresas brasileiras estão liderando iniciativas de inovação, utilizando tecnologias avançadas como retail media, inteligência artificial e automação de marketing para se manterem competitivas. O evento ressaltou a necessidade de uma transformação não apenas tecnológica, mas também cultural, para garantir que as empresas estejam preparadas para as mudanças que virão nos próximos anos.
O último dia do Dreamforce 2024 consolidou a importância da inovação tecnológica e da transformação digital no varejo. O uso de retail media e a integração de dados através de soluções como o Marketing Cloud e o Data Cloud da Salesforce são fundamentais para marcas que desejam se destacar no mercado competitivo. À medida que essas tecnologias continuam a evoluir, o varejo global, e especialmente o brasileiro, verá um futuro moldado por estratégias de personalização, eficiência e engajamento.