Shopee e AliExpress são dois queridinhos do público de e-commerce brasileiro, tanto que estão no top 5 de maiores e-commerces no país. A Shopee fica em segundo lugar quando o assunto são acessos aos aplicativos das lojas virtuais.
Os marketplaces asiáticos tiveram destaque no relatório do mês de março de 2022 da Conversion sobre o setor. O documento chama atenção para o fato de que as gigantes da Ásia estão ganhando tráfego mês a mês e que o AliExpress apresentou crescimento de 14% nos acessos em março de 2023.
Além de serem estrangeiros, Shopee e AliExpress têm uma presença relativamente recente no país. No entanto, antes mesmo já conquistavam os brasileiros. O que há por trás de tanto sucesso? Quais as diferenças e as semelhanças?
Histórico da Shopee e do AliExpress no Brasil
Refletir sobre como Shopee e AliExpress cresceram tanto ajuda a entender por que os dois e-commerces são tão bem-sucedidos no Brasil.
Shopee
A Shopee começa sua história em 2015, no Sudeste Asiático e Taiwan. Quatro anos depois, veio para o Brasil, primeiro país em que lançou sua operação internacional. É considerado um dos e-commerces mais bem avaliados pelo público brasileiro, e está três pontos à frente do líder Mercado Livre no quesito satisfação do cliente, segundo a Bank of America Merrill Lynch (BofA).
AliExpress
Uma das empresas de maior destaque do grupo Alibaba surgiu em 2010, na China. Já era um e-commerce acessado pelos brasileiros, mesmo com amplo prazo de entrega na época. Fazia tanto sucesso no país que o gigante do e-commerce fretou voos para o Brasil para reduzir o tempo de entrega. Em 2021, abriu vendas para os vendedores brasileiros.
Pontos em comum dos dois e-commerces asiáticos
Além de serem asiáticos, Shopee e AliExpress têm alguns pontos fortes em comum.
Preço baixo
Um dos maiores atrativos da Shopee e do AliExpress são os preços baixos. Mas, de acordo com o Bank of America Merrill Lynch (BofA), Shopee é campeã no valor dos produtos.
Assim, o seller que opta por vender nesse e-commerce ou está em vários, incluindo ele, precisa estudar a precificação do setor para se manter competitivo. É preciso ter cuidado para não ficar com a margem negativa. Investir em outros diferenciais pode ajudar a não brigar apenas por preço.
Variedade
Os dois e-commerces englobam uma série de produtos das mais diferentes categorias, desde moda até utensílios domésticos e eletrônicos.
Isso faz com que a jornada de compra do consumidor já se inicie diretamente em suas plataformas, em vez de começar a procura pelo item pretendido em um buscador como o Google.
Assim, estar presente em ambos é uma boa forma de ampliar o alcance devido a esse comportamento e também por seus aplicativos, que têm grande aderência do público.
Live commerce
Tanto a Shopee quanto o AliExpress investiram nas conhecidas live commerces, eventos no quais o vendedor comercializa os produtos ao vivo. A tendência nasceu durante a pandemia para atrair compradores ao oferecer descontos para os que estavam acompanhando a transmissão.
A funcionalidade mostra como os dois gigantes estão atentos às tendências de mercado.
Quais são as diferenças entre Shopee e Aliexpress?
Os gigantes asiáticos também se diferenciam por uma série de questões, e elas são importantes para entender em qual marketplace é mais vantajoso estar ou se é interessante cadastrar-se em ambos.
Shopee
Venda por CPF
Uma vantagem da Shopee em relação ao AliExpress é a permissão de cadastrar-se com CPF. Assim, quem está começando a vender online consegue testar as vendas na plataforma sem precisar abrir uma empresa e arcar com todos os custos, além de burocracias para tal.
Contudo, é válido ressaltar que o marketplace está alterando suas políticas para que seus vendedores cada vez mais se profissionalizem e iniciem como pessoa jurídica na plataforma.
Comissão
A comissão da Shopee é única, o que simplifica o processo para quem vende em vários nichos, porém, é mais alta do que as taxas do AliExpress. Enquanto a Shopee retém uma comissão de 14% e pode chegar a 20% caso o seller participe do seu Programa de Frete Grátis, o AliExpress chega ao percentual máximo de 10%, a depender da categoria.
Mais campanhas de marketing
A Shopee é um dos marketplaces que mais realizam campanhas de marketing, o que estimula o consumidor a comprar e, consequentemente, aumenta as chances de o vendedor lucrar mais. Além das datas tradicionais, como Black Friday, o e-commerce asiático elabora campanhas criativas, como liquidação em datas duplas (como 7/7, 8/8 etc.).
Gamificação para consumidores
Em parceria com a Garena, a Shopee desenvolve diversos jogos que se transformam em descontos para os consumidores. É mais uma forma criativa de engajar os consumidores, aumentar o tempo de permanência nos canais da marca, fidelizá-los e aumentar as vendas.
Produtos com ticket menor
Mesmo que ambos marketplaces sejam conhecidos pelos preços baixos, a Shopee tem os menores preços, como já citamos anteriormente. Vale a pena relembrar, pois esse é um ponto forte da plataforma. Dessa forma, se o produto tem precificação mais baixa, vale a pena apostar na Shopee, caso só escolha uma.
Informações e cursos
A Shopee investe bastante na comunicação e em cursos gratuitos para sellers. Dessa forma, o vendedor consegue aprender, na própria plataforma, como vender e ter bons resultados no Centro de Educação Shopee.
Já as informações, sempre disponíveis e claras, ajudam o seller a conseguir aproveitar todas as oportunidades da marca, além de ter clareza sobre diretrizes e novidades na Shopee.
Aliexpress
Comissão menor
O comissionamento no AliExpress para alguns produtos é de apenas 5%, uma das taxas mais baixas do mercado atualmente. É um grande diferencial para os vendedores, pois o preço pode ser um grande atrativo e a lucratividade do seller pode aumentar. Um verdadeiro ganha-ganha para todos.
Internacionalização
O AliExpress faz a tradução automática para até 18 idiomas. Assim, da mesma forma que os consumidores brasileiros compravam do e-commerce asiático, os sellers do país podem aproveitar as oportunidades internacionais. Claro, é preciso ter uma boa estratégia para, de fato, ser interessante e bem-sucedido.
Recursos para branding da loja parceira
Com tanta concorrência e briga por preço, o branding pode ser decisivo no momento de o shopper escolher entre duas ofertas bastante parecidas. Nas lojas do AliExpress, é possível que o vendedor utilize recursos de personalização.
Dessa forma, ele consegue tornar a experiência do consumidor mais agradável e realizar um trabalho para fortalecer a marca, algo que a longo prazo pode significar resultados mais sólidos, inclusive no faturamento.
Suporte 24 horas
Enquanto o horário de atendimento da Shopee é das 8h às 22h, o AliExpress oferece suporte 24 horas. É algo que faz muita diferença para o vendedor. Afinal, nunca se sabe quando um problema pode acontecer. A gente sabe que pouco tempo com falhas pode causar grandes prejuízos para o seller, já que os clientes podem comprar em qualquer horário e dia da semana.
Frete único
Em junho de 2022, o AliExpress simplificou as taxas na Tarifa Simples Especial para possibilitar que os sellers brasileiros tenham maior clareza no valor da entrega antes de vender o produto.
A intenção do e-commerce asiático foi incentivar a concessão de frete grátis, um grande atrativo para o cliente, decisivo para aumentar as vendas. Também tornou-se regra o frete único – mesmo preço de entrega para algumas localidades brasileiras.
Tempo de entrega
Junto com a Tarifa Simples Especial, o AliExpress lançou uma série de integrações com empresas de logística e transportadoras em todo Brasil.
O tempo de entrega no estado de São Paulo diminuiu para até três dias, já a Shopee afirma entregar em um dia, dependendo da localidade. No entanto, nas compras internacionais, o AliExpress deixou a demora para trás. Segundo o e-commerce, a partir de 15 dias, já é possível receber produtos do exterior. A notícia é excelente tanto para quem vende quanto para quem compra no gigante asiático.
Qual é melhor para vendedores: Shopee ou AliExpress?
A resposta depende de uma análise de como são o público e o objetivo de cada seller. Assim, decidir em qual marketplace vender exige um estudo mais amplo. No entanto, em muitos casos, faz sentido que a loja tenha um canal de vendas nos dois e-commerces asiáticos. Para a presença simultânea na Shopee e no AliExpress ser bem-sucedida, é preciso ter estratégias personalizadas para cada canal, como anúncios elaborados de acordo com as diretrizes de cada site, precificação considerando-se as taxas, adesão às promoções de cada canal.
Estar nos dois marketplaces amplia a visibilidade e tem o potencial de aumentar as vendas, mas é preciso ter alguns cuidados se a escolha for essa. São canais diferentes, então exigirão algumas ações distintas também. E embora pareça ser trabalho dobrado, há formas de otimizar o que deve ser feito para maximizar os benefícios para o seller, reduzir custos e afazeres manuais.
A recomendação para quem vai estar em ambos e-commerces é usar a tecnologia a favor para tarefas operacionais e conseguir centralizar os dados para ter uma melhor visão de seu negócio nesses marketplaces ou mesmo em outros em que já esteja.
Os dois e-commerces asiáticos são players para analisar e ficar atento às novidades de cada um, mesmo que o seller esteja de fora de um deles, pois influenciam os demais e ajudam a ter bons insights para as vendas online.
Mesmo quem está apenas em lojas online próprias pode ter ideias promissoras ao observar o movimento dessas empresas. A tendência é de que ambas vieram para ficar no país e, com a alta concorrência de outros marketplaces, devemos observá-las para saber quais vantagens oferecem aos empreendedores.