Bruno Saraceni

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Bruno Saraceni

  • Autor desde: julho / 2021
  • Artigos publicados: 3

Sobre Bruno Saraceni

Head de operações da ReFact – Retail Tech brasileira. Atuou por 15 anos em agência de comunicação, atendendo contas como Vivo; Rede Ancar de Shopping Centers; TIM Festival, e durante 10 anos gerenciou projetos para empresas como Vale, Richards, Harley-Davidson, entre outras. É co-founder do grupo AVA – empresa do setor de alimentos – sócia da marca italiana Venchi no Brasil e dona da rede de cafeterias Paineiras Café. Desde 2019 está na ReFact, responsável pela área de operações e corresponsável pelo desenvolvimento de tecnologia proprietária.

Todos os artigos publicados por Bruno Saraceni

Em 24 de dezembro de 2021

O algoritmo e o fulfillment dos marketplaces

Do faturamento automático ao atendimento ao consumidor final através de SAC próprio do portal, o fulfillment cai como uma luva no mercado.

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Em 2 de julho de 2021

Customer Experience aplicado ao marketplace

Como operar uma experiência de consumo plena num ambiente notório por ter regras e limitadores muito bem pré-definidos como é o marketplace?

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Em 30 de maio de 2021

Pensando o SAC fora da caixa: marketplaces

SAC em marketplaces: quando proativo e bem treinado, atendendo sua intersecção com as outras áreas, é fundamental para o sucesso da operação.

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