A taxa de conversão de leads no mercado brasileiro recuou pelo terceiro ano consecutivo, atingindo 2,98% em 2025, segundo o Panorama de Geração de Leads, divulgado pela Leadster. O estudo analisou 2.861 sites, 167 milhões de acessos e 3,7 milhões de leads gerados em 2024, oferecendo um raio-X da eficiência de canais e estratégias digitais de captação.
Entre os segmentos com melhor desempenho em conversão estão Telefonia e Internet (5,4%), Marketing e Publicidade (4,8%) e o setor Jurídico (4,45%). Por outro lado, áreas como Imóveis (1,52%), Consultoria (1,55%) e Software (1,95%) figuram entre os piores desempenhos.
Especialistas ouvidos pelo relatório apontam o aumento da concorrência, a saturação dos canais tradicionais e a perda de eficácia de estratégias genéricas como os principais entraves à performance. Para eles, a saída está na personalização baseada em dados, automação e experiência sem fricção.
“A concorrência e os custos aumentaram, enquanto as campanhas ficaram menos inteligentes devido à limitação na coleta de dados”, afirma Renan Silvestre, da Deep Metrics.
Apesar da retração, o relatório mostra evolução no uso de tecnologia. O Índice de Maturidade Digital das empresas brasileiras chegou a 6,67. O setor de Software lidera, com nota 8,2, enquanto o Jurídico segue como o menos maduro digitalmente (5,03).
A análise por canais revela que o Meta Ads mantém a maior taxa de conversão (3,4%), seguido de perto pelo Google Ads (3,28%). O LinkedIn Ads, apesar de promissor em B2B, tem o pior desempenho médio (1,88%). Ainda assim, especialistas destacam que os leads captados via LinkedIn são mais qualificados.
A predominância do acesso via dispositivos móveis – 69,73% dos acessos em 2025 – reforça a importância de jornadas otimizadas para mobile. Mesmo assim, a conversão continua superior no desktop (3,51% contra 3,14% no mobile).
Mais dados
Entre outros destaques, o estudo também mostra que:
- WhatsApp como ferramenta de conversão: sites que utilizam a plataforma têm taxa 24% maior (3,12%) em relação aos que não usam;
- Uso de IA ainda é incipiente: apenas 4,4% das empresas utilizam inteligência artificial na geração de leads, embora 78% dos atendimentos no site pudessem ser automatizados;
- Personalização pouco explorada: 63,72% das empresas ainda adotam uma única oferta de conversão para todo o site.
O relatório ainda traz benchmarks por setor, canais de tráfego e tipo de dispositivo, além de estudos de caso que mostram como automação e segmentação podem reverter o cenário de queda generalizada nas conversões.
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