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A revolução silenciosa: o ERP está redefinindo o atacado e a distribuição

Por: Marco Salvo

Mestre do ERP

Com mais de 30 anos de experiência em ERP, Marco Antônio Salvo — o Mestre do ERP — fez parte de grandes companhias multinacionais, como Unilever e IBM, participando de negociações de contas especiais que requerem aprofundamento técnico e conhecimento de processos de alta complexidade. Salvo possui experiência na área de serviços, desenvolvimento e software. Atualmente, atua na área de desenvolvimento de novos negócios e soluções na Sankhya Gestão de Negócios. O Mestre do ERP possui um canal no YouTube com mais de 17 mil inscritos e mais de 200 vídeos publicados.

No dinâmico mundo do atacado e da distribuição, uma revolução silenciosa está em curso. Como alguém que dedicou sua carreira ao estudo e à implementação de sistemas ERP, posso afirmar com convicção: estamos testemunhando uma transformação fundamental na forma como as empresas operam e tomam decisões. Mas em que consiste essa mudança?

Saiba como sistemas ERP e KPIs estão revolucionando o setor de atacado e distribuição, impulsionando a eficiência e a tomada de decisões estratégicas.

A importância dos indicadores-chave de desempenho

Quando falamos de OTD (On Time Delivery/Entrega no Prazo), Pedido Perfeito, OTIF (On Time and In Full/Entrega no prazo e completa) e análise de custos por cliente, não estamos apenas discutindo métricas. Estamos falando sobre a espinha dorsal de um negócio bem-sucedido no setor. Tome o OTD como exemplo. Uma taxa acima de 95% não é apenas um número bonito para se exibir em relatórios. É um compromisso com a excelência, uma promessa cumprida para cada cliente que confia na sua empresa. É a diferença entre um parceiro de negócios confiável e apenas mais um fornecedor na multidão.

Um pedido é considerado perfeito quando é entregue exatamente conforme solicitado, sem reduções. Quando o estoque está incompleto, pode haver cortes nos pedidos, o que frequentemente resulta em clientes insatisfeitos e vendas perdidas. Por isso, monitorar o indicador de pedido perfeito é crucial para aprimorar o planejamento de compras e manter um estoque adequado. A meta é atingir uma precisão superior a 98%, garantindo que todas as solicitações sejam completamente atendidas e evitando a escassez de produtos. Manter esse padrão consistentemente é uma tarefa desafiadora, e é nesse contexto que o sistema ERP se torna essencial. Além de monitorar essa importante métrica, o ERP a torna viável, oferecendo uma visão em tempo real do estoque e emitindo alerta antecipado, o que permite ações preventivas antes que os problemas se concretizem.

Análise de custos e valor do cliente

E quanto à análise de custos e valor do cliente? Essa é, em minha opinião, a joia da coroa de um ERP bem implementado. Conhecer a rentabilidade de cada cliente não é apenas uma questão de contabilidade; é uma ferramenta estratégica que pode redefinir seu modelo de negócios.

Mas aqui está o ponto crucial: esses KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são apenas tão bons quanto o sistema que os gerencia. Um ERP moderno não é apenas um repositório de dados; é um ecossistema vivo que respira esses números. Ele transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo que líderes tomem decisões informadas em tempo real.

O crescimento de 3,5% reportado pelo Termômetro ABAD NielsenIQ no primeiro trimestre de 2024 não é uma coincidência. É o resultado direto de empresas que abraçaram essa revolução tecnológica. Aquelas que resistem, que se agarram a planilhas desatualizadas e sistemas legados, estão ficando para trás em um ritmo alarmante.

Como Mestre do ERP, tenho visto de perto a transformação que ocorre quando uma empresa abraça verdadeiramente essas tecnologias. Não é apenas sobre eficiência operacional, é sobre criar uma cultura de excelência e melhoria contínua. O futuro do atacado e distribuição pertence àqueles que podem não apenas coletar dados, mas transformá-los em ação. O ERP é a ferramenta que torna isso possível, e os KPIs são o mapa que guia o caminho.

Minha mensagem para os líderes do setor é clara: abracem essa revolução. Invistam em sistemas ERP robustos. Façam dos KPIs não apenas métricas, mas o coração pulsante de suas operações. O futuro não espera por ninguém, e, no mundo do atacado e da distribuição, o futuro é agora.

A escolha é sua: liderar a revolução ou ser deixado para trás por ela.