Não alcançar as metas de vendas da Black Friday, ou perceber que o desempenho da sua empresa poderia ter sido melhor, é um sinal claro de que faltou assertividade na sua estratégia. Muitas vezes, o que falta é uma visão clara sobre os movimentos e flutuações do mercado — perspectiva que traz maior diferencial competitivo através do monitoramento de canais de venda.
Essa estratégia consiste em acompanhar qualquer plataforma ou meio no qual uma empresa disponibiliza ofertas de seus produtos. No e-commerce, envolve domínios em os consumidores podem realizar compras diretamente, como marketplaces (Americanas e Magazine Luiza, por exemplo), sellers (vendedores dentro de marketplaces) e sites de fabricantes.
Monitorar os diferentes canais e compreender o desempenho de cada um ajuda a definir quais são os mais rentáveis para investir em promoções sazonais. Segundo uma pesquisa do Google Brasil divulgada em setembro*, 62% dos consumidores pretendem aproveitar a Black Friday em 2024 — e as empresas precisam saber como precificar e onde disponibilizar suas ofertas com o melhor custo-benefício.
Por que monitorar canais de venda no e-commerce?
Cada canal de venda tem uma dinâmica específica e entender essas particularidades pode ser um grande desafio. Até porque não existe algo como o “melhor lugar para se vender online” — tudo depende dos seus objetivos de negócio. Por exemplo, marketplaces são vantajosos pela alta visibilidade e pelo acesso a um público mais amplo. Porém, canais de venda direta, como sites próprios, oferecem maior controle sobre a experiência do cliente e o uso de dados de forma mais estratégica.
Investir em tecnologia para captar e organizar dados em larga escala, de forma automática e contínua, traz agilidade para decisões e ações de empresas frente às movimentações do e-commerce. Através da visão detalhada de elementos críticos, como produtos mais ofertados, flutuações de preço ao longo do dia e campanhas promocionais específicas, empresas conseguem adaptar suas próprias estratégias e aumentar suas chances de sucesso, especialmente em períodos de alta competitividade, como a Black Friday.
8 vantagens do monitoramento para fabricantes e varejistas
A implementação de um monitoramento contínuo de canais de venda, com foco em dados do e-commerce, traz oportunidades significativas a curto e longo prazo. Para empresas do setor industrial, por exemplo, traz uma visão clara sobre o comportamento do mercado frente às suas políticas de preço para determinados produtos. Já para o varejo, se traduz em ofertas mais competitivas e otimização de margens de lucro.
Abaixo, você confere as 8 vantagens do monitoramento de canais de venda durante a Black Friday:
- Otimizar margem de lucro de ofertas
Para varejistas, é possível identificar quanto é possível ajustar seus preços e ganhar em margem de lucros. Como? Identificando ofertas de produtos nas quais estão ganhando com pouca ou nenhuma concorrência. Se uma loja de eletrônicos percebe que, em relação ao preço, está ganhando isolada como melhor oferta, pode aumentar ligeiramente seu preço e ainda permanecer competitiva como a melhor oferta do mercado.
- Monitorar capilaridade de mix de produtos
Os fabricantes podem entender como seus produtos estão performando nos diferentes canais de venda e identificar quais necessitam de ajustes de estratégia. Isso vale tanto para itens promocionais da Black Friday, quanto para o portfólio inteiro da marca, pois ajuda a otimizar a distribuição e presença no e-commerce. Por exemplo, uma marca de cafeteiras pode observar um aumento nas ofertas de modelos premium de seus concorrentes em marketplaces específicos. Com essa informação, a fabricante tem a oportunidade de oferecer ou intensificar o fornecimento dos produtos da curva A nestas mesmas lojas.
- Identificar rupturas em concorrentes
Saber quando uma oferta está indisponível no seu concorrente pode gerar uma oportunidade imediata para capturar a demanda de consumidores, especialmente na Black Friday. Por exemplo, se uma loja percebe que seu principal concorrente teve uma ruptura na oferta de um tênis popular, pode aumentar o foco em campanhas para esse modelo e captar os clientes que buscam por essa opção. Essa prática não apenas aumenta as vendas durante o evento, como também atrai clientes que podem, no futuro, retornar à loja para novas compras.
- Mapear lojas com descontos inadequados
O monitoramento contínuo permite ao fabricante saber imediatamente quando uma loja aplica promoções agressivas em seus produtos. Ao estabelecer uma base de preço sugerido para seus produtos promocionais, é possível identificar rapidamente quais lojas não cumprem as recomendações e observar o percentual de desconto indevidamente aplicado. Dessa forma, marcas são capazes de manterem o controle sobre a percepção de valor dos seus produtos durante a Black Friday.
- Acompanhar atualizações de ofertas
A Black Friday exige rápida adaptação, e o monitoramento dos canais de venda permite aos varejistas reagirem rapidamente e ajustarem suas ofertas para manterem-se competitivos durante toda a campanha. Se uma loja vê que seu concorrente lançou uma promoção relâmpago, pode ajustar seu preço um pouco abaixo, ou ainda oferecer melhores condições de pagamento. Isso ajuda a atrair os consumidores engajados durante o evento e manter sua loja bem posicionada no mercado online.
- Mapear novos canais para vendas ativas
Mapear novos e emergentes canais de venda ajuda fabricantes a explorarem, por exemplo, públicos nichados ou até mesmo mercados regionais, o que ajuda a identificar oportunidades segmentadas e aumentar sua capilaridade. Um bom exemplo são canais de venda especializados que focam em consumidores mais qualificados e minimizam a dependência de grandes marketplaces.
- Melhorar negociações com fornecedores
Varejistas com dados detalhados sobre as atualizações de preços em concorrentes podem ter vantagem competitiva em negociações com fornecedores. Imagine um varejista que, ao avaliar o histórico de preços de determinado produto, consegue identificar um lojista que pratica preços muito abaixo de revenda. Esse varejista pode, então, contatar com seu fornecedor e negociar melhores condições de compra, descontos progressivos ou até exclusividade em lançamentos.
- Identificar lojas não autorizadas
É possível detectar fraudes através do mapeamento de pontos de venda não autorizados. Ofertas com preços muito abaixo do sugerido, por exemplo, podem indicar comercialização de produtos falsificados ou suspeita de contrabando. O monitoramento constante ajuda fabricantes a manterem o controle de qualidade e proteção da sua marca.
Melhore o posicionamento da sua empresa no e-commerce
Acompanhar a oferta de produtos nos canais de vendas é mais do que uma tendência — é uma necessidade para empresas que desejam crescer de maneira sustentável e competitiva. Isso não só traz luz à visão que uma empresa possui de seu próprio mercado, como também abre novas oportunidades de atuação.
Iniciar hoje a implementação de um sistema de monitoramento do e-commerce permite às empresas estarem não apenas preparadas para a Black Friday 2024, mas também para qualquer movimento futuro de mercado. O WebPrice é uma solução desenvolvida pela WebGlobal que combina Big Data e Machine Learning para empresas de variados segmentos otimizarem suas ações de inteligência de preço, mix de produtos e canais de venda.